Ce livre définit les données de base des techniques de commercialisation adaptées aux commerces de proximité. Il est composé de 7 livrets.
"Le consommateur cet inconnu connu" définit les données marketing du point de vente.
"Un magasin se lit comme un livre" présente les facteurs de la perception du point de vente, de l’offre produit, leurs attraits et leurs structures, l’aménagement, les données merchandising du point de vente.
"Le magasin est une scène de théâtre" traite des éléments relatifs aux acheteurs, à leurs motivations et comportements d'achat, à la vente et au rôle des vendeurs.
"Un magasin doit être un lieu de plaisir" expose les données de motivation des vendeurs, de promotions et d'animation en soulignant l’aspect qualité se service.
"Faire savoir son savoir faire" décrit les bases de la communication interne et externe … le rôle des Unions Commerciales, l’intérêt d’y participer pour développer les notions de spécialisations et de complémentarités, de Centre Commercial Virtuel et d’Offres hebdomadaires ciblées.
"Le magasin est un centre de profit" développe les données de management, d'administration et de gestion du point de vente.
"Anticiper pour mieux financer " synthèse et conclusion, présente l’intérêt de mise en œuvre d’une gestion intégrée en terme de traitement de l’information. Elle traite des problèmes de financement, la définition des besoins, des apports en capital ou en fonds de roulement.
Chaque livret est construit autour de 4 Axes, permettant une approche progressive et concrète :
- donner les BASES (définitions, principes, ...)
- comprendre les MECANISMES (démarche pas à pas, exemples)
- comprendre l' ENSEMBLE (interactions, exemples)
- maîtriser le SUJET (cas concrets, Pour en savoir plus ...)
Les exemples sont pris dans des domaines variés : la parfumerie, l’institut de beauté, la pharmacie, l'audioprothèse, la carterie, la librairie, la presse, les centres autos, les alarmes, les fleuristes, les articles funéraires, la boucherie, la charcuterie, les produits du terroir, le CHR (Café, Hôtel, Restaurant) aussi bien pour le compte de fabricants ou de distributeurs, dans le cadre du commerce traditionnel ou en exploitation en libre service, en libre choix, en grande surface ou non.
Chaque magasin est perçu comme un produit en soi
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