Le comportement d'achat , livre ebook
133
pages
Français
Ebooks
2024
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Publié par
Date de parution
01 septembre 2024
Nombre de lectures
15
Langue
Français
Sommaire :
Chapitre I. Théories et modèles d'explication des comportements
I. Les variables explicatives individuelles
1. Approche en termes de besoin et de motivation
a) La théorie de Maslow
b) La théorie d’Herzberg
c) La théorie freudienne
2. Approche en termes d’attitudes
3. Approche en termes de traits de personnalité : âge, profession et style de vie
a) L’âge et le cycle de vie
b) La profession
c) Style de vie
II. Les variables explicatives sociologiques et culturels
1. Les facteurs sociologiques
a) L’influence du groupe sur le comportement de ses membres
b) Les statuts et rôles
c) Les classes sociales
2. Les facteurs culturels
a) La culture
b) Les sous cultures
Chapitre II. Le processus de décision d'achat
I. Concepts fondamentaux
1. Les objectifs
2. Le risque et l’implication
3. L’apprentissage ou l’effet de l’expérience
II. Les rôles dans une situation d'achat
III. Les situations d'achat
1. L'achat complexe (ou réfléchi)
2. L'achat réduisant une dissonance
3. L'achat routinier
4. L'achat de diversité
IV. Les étapes du processus d'achat
1. La reconnaissance du problème
2. La recherche d'information
3. L'évaluation des alternatives
4. La décision d'achat
5. Les sentiments post-achat
6. La satisfaction
V. Les actions post-achat
VI. L'utilisation du produit
Extraits :
Avant d’agir sur un marché, il est indispensable de le comprendre. Les marchés de consommation se composent de tous les individus et ménages qui achètent des biens et des services pour leur usage personnel.
Un responsable marketing doit comprendre les diverses influences exercées sur un consommateur : ces influences peuvent être d’ordre culturel (culture, sous-culture, classe sociale), social (groupe de référence, famille, rôle et statuts), personnel (âge, cycle de vie, profession, position économique, style de vie et personnalité) et psychologique (motivation, perception, apprentissage, croyances et attitudes).
Un responsable marketing doit également comprendre la manière dont les consommateurs prennent leurs décisions.
Certains achats n’impliquent qu’une seule personne alors que d’autres font intervenir plusieurs participants dans différents rôles...
Publié par
Date de parution
01 septembre 2024
Nombre de lectures
15
Langue
Français
