Les Relations publiques , livre ebook

LES RELATIONSPUBLIQUES

LE SYNDROME DE LA CAGE DE FARADAY

Danielle Maisonneuve
Table des matières
Couverture
Titre
Table des matières
Copyright
PRÉFACE
REMERCIEMENTS
INTRODUCTION LE PARADOXE DES RELATIONS PUBLIQUES
GOUVERNANCE DE L’OPINION
RELATIONNISTE, UNE POSITION DÉLICATE DE JUGE ET PARTIE
CHAPITRE 1 FLUX D’INFORMATION ET CAGES DE FARADAY
1.1. DÉVELOPPER LA COMPRÉHENSION MUTUELLE
1.2. UNE CAGE AVEC DES GUIDES D’ONDES
1.3. LE GUIDE D’ONDES INTERORGANISATIONNELLES
1.4. LA GESTION DES INTERFACES
1.5. BLINDAGE À COEFFICIENT
EN RÉSUMÉ
POUR EN SAVOIR PLUS…
CHAPITRE 2 CADRES D’ANALYSE POUR UNE PROFESSION AUX CONTOURS FLOUS
2.1. AU CARREFOUR DES SAVOIRS EN COMMUNICATION ET GESTION
2.2. STYLE DE GESTION ET MODES DE COMMUNICATION
2.3. LA GOUVERNANCE EN SURSIS : FIN DE L’ÈRE DES MANAGERS AUTOCRATIQUES
2.4. AU CŒUR DE LA GESTION, LES PRÉTENTIONS RATIONNELLES DE LA COMMUNICATION
2.5. RATIONALITÉ ET SUBJECTIVITÉ ORGANISATIONNELLES
2.6. LE DÉFI DES RELATIONS PUBLIQUES
2.7. POUVOIR ET PROPAGANDE
EN RÉSUMÉ
POUR EN SAVOIR PLUS…
CHAPITRE 3 L’INFORMATION-PROMOTION À L’ASSAUT DES CAGES DE FARADAY
3.1. LA COMMUNICATION MARKETING
3.2. SAVOIR AVEC QUI ÉTABLIR LE LIEN DE COMMUNICATION
3.3. LE MODÈLE HÉLICOÏDAL
3.4. UNE COMMUNICATION SIGNÉE
3.5. ACTION ET MÉTHODE DES RELATIONS PUBLIQUES
3.6. POROSITÉ ENTRE SOURCES D’INFORMATION ET ÉVOLUTION DU POSITIONNEMENT
3.7. L’IMAGE DISSOCIÉE DE LA MARQUE
3.8. INFLUENCE RELATIVE DE LA COMMUNICATION PUBLICITAIRE ET MÉDIATIQUE
3.9. LES COMMUNICATIONS B2B
3.9.1. INFLUENCE AUPRÈS DES PUBLICS D’AFFAIRES
3.9.2. LES AUTRES SOURCES D’INFORMATION
3.10. POUR DES STRATÉGIES MÉDIAS CIBLÉES
EN RÉSUMÉ
ÉTUDE DE CAS Campagne promotionnelle Aladin
POUR EN SAVOIR PLUS…
CHAPITRE 4 RÉSEAUTAGE CITOYEN ENTRE CAGES DE FARADAY
4.1. GRANDEURS ET MISÈRES DES RELATIONS PUBLIQUES HUMANITAIRES
4.2. LA COMMANDITE OU L’ART DU PARTENARIAT
4.3. DISTINCTIONS TÉNUES, ENJEUX SOCIAUX DE TAILLE
4.4. GESTION DU PARTENARIAT : ENTRE FLOU ARTISTIQUE ET RIGUEUR COMPTABLE
4.5. VECTEURS DE COMMUNICATION INTERNE ET D’IDENTIFICATION ORGANISATIONNELLE
4.6. LES EFFETS STRUCTURANTS DU PARTENARIAT
4.7. COUPS DE CŒUR ET GESTION RATIONNELLE : ENTRE LES DEUX, LA COMMANDITE BALANCE…
4.8. POUVOIR LIMITÉ DE LA COMMANDITE
4.9. EFFETS PERVERS POTENTIELS DE L’ENGAGEMENT SOCIAL
EN RÉSUMÉ
ÉTUDE DE CAS Réalisation d’un événement fondé sur le partenariat
POUR EN SAVOIR PLUS…
CHAPITRE 5 RELATIONS PUBLIQUES INTERNATIONALES ET INTERCULTURELLES
5.1. CAGES DE FARADAY MODULAIRES ET MONDIALISATION DES ENJEUX
5.2. LA REPRÉSENTATION INTERNATIONALE DE L’ORGANISATION
5.3. UNE DOUBLE FRACTURE : NUMÉRIQUE ET CULTURELLE
5.4. DIPLOMATIE ET CODES DE COMPORTEMENT
5.5. À L’ASSAUT DES TOURS DE FARADAY
5.6. LA SOCIÉTÉ MONDIALE : D’ABORD UN COLLAGE DE RÉGIONALISMES
5.7. RELATIONS TRANSPUBLIQUES ET TRANSNATIONALES
5.7.1. SAVOIR : LES CONNAISSANCES EN COMMUNICATION INTERNATIONALE
5.7.2. SAVOIR-FAIRE : MAÎTRISER LE PROCESSUS DE COMMUNICATION
5.7.3. SAVOIR-ÊTRE : ÉTABLIR DES RELATIONS À DIMENSION HUMAINE
5.8. MISE EN APPLICATION
5.9. RELATIONS AVEC LA PRESSE INTERNATIONALE
5.10. PRATIQUE DES RELATIONS PUBLIQUES INTERNATIONALES
EN RÉSUMÉ
ÉTUDE DE CAS Neutralité et impartialité de la Croix-Rouge
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CHAPITRE 6 GROUPES DE PRESSION ET LOBBYISME : LA COMMUNICATION ACTIVISTE
6.1. PRESSIONS SUR LES CAGES DE FARADAY GOUVERNEMENTALES
6.2. UNE CAGE DE FARADAY INSIDIEUSE : LA SPIRALE DU SILENCE
6.3. LOBBYING
6.3.1. ORIGINE DU LOBBYING
6.3.2. TYPOLOGIE DES ACTIVITÉS DE LOBBYING
6.3.3. LES ACTIVITÉS DE LOBBYING AU QUÉBEC
6.4. RELATIONS PUBLIQUES ET GROUPES DE PRESSION
6.5. GROUPES DE PRESSION : UNE RÉALITÉ COMPLEXE ET ÉVOLUTIVE
6.6. VERS UNE TYPOLOGIE DES GROUPES DE PRESSION
6.6.1. LES GROUPES DE PRESSION AVEC UN STATUT INTERNE (À L’APPAREIL GOUVERNEMENTAL)
6.6.2. LES GROUPES DE PRESSION AVEC UN STATUT EXTERNE (À L’APPAREIL GOUVERNEMENTAL)
6.6.3. LES GROUPES DE PRESSION AVEC UN STATUT AMBIGU
6.7. OBTENTION D’UN STATUT
6.8. LE POUVOIR DE CHANGER LES CHOSES
6.8.1. DES PUBLICS À COEFFICIENT
6.8.2. OBJECTIFS DES GROUPES DE PRESSION
6.9. LES STRATÉGIES
6.9.1. STRATÉGIES DES GROUPES DE PRESSION AVEC UN STATUT INTERNE
6.9.2. STRATÉGIES DES GROUPES DE PRESSION AVEC UN STATUT EXTERNE
6.10. GROUPES DE PRESSION ET DÉMOCRATIE
6.11. LE RÔLE DE LA PRESSE
EN RÉSUMÉ
ÉTUDE DE CAS Amnistie internationale Stratégie médias internationale 2001-20069 25e SESSION DU CONSEIL INTERNATIONAL Juillet 2001
POUR EN SAVOIR PLUS…
CONCLUSION
CLIN D’ŒIL À LA RECTITUDE COMMUNICATIONNELLE
ANNEXE I CODE DE DÉONTOLOGIE DES LOBBYISTES Loi sur la transparence et l’éthique en matière de lobbyisme Gouvernement du Canada
ANNEXE II CODE DE DÉONTOLOGIE DES LOBBYISTES Loi sur la transparence et l’éthique en matière de lobbyisme Gouvernement du Québec
BIBLIOGRAPHIE
DANS LA MÊME COLLECTION
PRESSES DE L’UNIVERSITÉ DU QUÉBEC
Le Delta I, 2875, boulevard Laurier, bureau 450
Sainte-Foy (Québec) G1V 2M2
Téléphone : (418) 657-4399 • Télécopieur : (418) 657-2096
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Données de catalogage avant publication de Bibliothèque et Archives Canada

Maisonneuve, Danielle, 1949- .

Les relations publiques : le syndrome de la cage de Faraday

(Collection Communication et relations publiques)
Fait suite à : Les relations publiques dans une société en mouvance.Comprend des réf. bibliogr.

ISBN 2-7605-1299-1 ISBN epub 978-2-7605-2746-1

1. Relations publiques. 2. Communication dans les organisations.
3. Spécialistes des relations publiques. 4. Relations publiques – Pratique.5. Faraday, Effet. 6. Relations publiques – Cas, Études de.
I. Titre. II. Collection : Communication et relations publiques.

HD59. M3422004 659.2 C2004-941049-0

Nous reconnaissons l’aide financière du gouvernement du Canadapar l’entremise du Programme d’aide au développement
de l’industrie de l’édition (PADIÉ) pour nos activités d’édition.

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Couverture : R ICHARD H ODGSON

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Dépôt légal – 3 e trimestre 2004
Bibliothèque nationale du Québec / Bibliothèque nationale du CanadaImprimé au Canada
PRÉFACE
En 1999, Danielle Maisonneuve a publié en collaborationavec Yves St-Amand et Jean-François Lamarche Les relationspubliques dans une société en mouvance . Ce livre en est à satroisième édition. Un franc succès de librairie pour un livrespécialisé. Aujourd’hui, Danielle Maisonneuve nous offrede partager un autre pan de sa vaste expérience.
Il n’est pas simple d’écrire un livre qui soit à la foisun manuel pour la formation des futurs relationnistes etun outil de réflexion pour les professionnels. Mais ce livresera utile au gestionnaire qui doit relever les défis quotidiens de l’incommunicabilité de son organisation. DanielleMaisonneuve relève brillamment le défi une fois de plus.
Utilisée en physique pour isoler un espace des ondesextérieures, tout en permettant une voie de communication,la cage de Faraday se révèle dans cet ouvrage une métaphorepuissante pour décrire les pratiques de relations publiques.Discrets gestionnaires des images, des identités organisationnelles et des discours publics, les relationnistes modulent lesflux d’information et de communication autant dans l’organisation qu’entre elle et les publics de l’extérieur. Alorsqu’une organisation peut passer de la grande ouverture àl’isolement le plus hermétique, selon les influences internesou les pressions externes, les relations publiques ont pourrôle d’adapter et de modifier constamment la conductibilitédes cages de Faraday de chaque entité. La grande force dulivre de Danielle Maisonneuve est de mettre