Le Plan de communication , livre ebook

Table des matières
Couverture
Table des matières
LE PLAN DE COMMUNICATION Une approche pour agir en société
Copyright
AVANT-PROPOS
REMERCIEMENTS
LE PLAN DE COMMUNICATION COMMENTAIRES PRÉLIMINAIRES
CHANGEMENT DE COMPORTEMENT
COMMUNICATION, PUBLICITÉ OU PROPAGANDE
LA CONNAISSANCE DE L’AUTRE ET LA PROBLÉMATIQUE IDENTITAIRE
DE LA PERTINENCE
LA COMMUNAUTÉ
COMMUNICATION ET LIEN SOCIAL
LE PLAN DE COMMUNICATION : PRINCIPALES CONTRIBUTIONS
LE PLAN DE COMMUNICATION CRITÈRES ET APPRENTISSAGE
LE PLAN DE COMMUNICATION : UNE VUE GÉNÉRALE
LES TREIZE ÉTAPES D’UN PLAN DE COMMUNICATION
DE LA TEMPORALITÉ
LE PLAN DE COMMUNICATION ET LES CHAMPS INTELLECTUELS
LE PLAN DE COMMUNICATION ET LA PROGRESSION COGNITIVE
LE PLAN DE COMMUNICATION LA DÉMARCHE ÉTAPE PAR ÉTAPE
ÉTAPE 1
Faire préciser et accepter le mandat de l’intervention en indiquant clairement les collaborations et la chaîne de responsabilités
AIDE-MÉMOIRE
ÉTAPE 2
Obtenir la documentation pertinente sur le lieu d’intervention
L’ETHNOGRAPHIE DU LIEU D’INTERVENTION
LES MODALITÉS STRUCTURELLES ET ORGANISATIONNELLES DE LA PROBLÉMATIQUE
LES DONNÉES STATISTIQUES SUR LA PROBLÉMATIQUE
CARTOGRAPHIE MULTIDIMENSIONNELLE DU LIEU D’INTERVENTION
AIDE-MÉMOIRE
ÉTAPE 3
Préciser les modifications comportementales souhaitées conformément aux exigences de l’agir communicationnel, aux principes de la bonne gouvernance
AIDE-MÉMOIRE
ÉTAPE 4
Préciser le type d’intervention au regard du projet
AIDE-MÉMOIRE
ÉTAPE 5
Décrire la situation initiale ; analyser la structure comportementale de l’interlocuteur pressenti et en dégager les éléments favorables
AIDE-MÉMOIRE
ÉTAPE 6
Énoncer les objectifs de la campagne de communication à court et à long terme
AIDE-MÉMOIRE
ÉTAPE 7
Établir la séquence des activités en fonction des modifications comportementales souhaitées
AIDE-MÉMOIRE
ÉTAPE 8
Retenir un modèle d’évaluation
AIDE-MÉMOIRE
ÉTAPE 9
Préparer et lancer la campagne
AIDE-MÉMOIRE
ÉTAPE 10
Évaluer la campagne en cours Première évaluation à près du quart du déroulement de la campagne
AIDE-MÉMOIRE
ÉTAPE 11
Apporter des modifications si nécessaire Réalisation d’activités complémentaires
AIDE-MÉMOIRE
ÉTAPE 12
Dresser un dernier bilan
AIDE-MÉMOIRE
ÉTAPE 13
Produire un rapport final
AIDE-MÉMOIRE
BIBLIOGRAPHIE
ANNEXE GUIDE DE RECHERCHE
PRINCIPAUX OUVRAGES CONSULTÉS
PRESSES DE L’UNIVERSITÉ DU QUÉBEC
Le Delta I, 2875, boulevard Laurier, bureau 450
Québec (Québec) G1V 2M2
Téléphone : (418) 657-4399 • Télécopieur : (418) 657-2096
Courriel : puq@puq.uquebec.ca • Internet : www.puq.ca
RAYMOND CORRIVEAU

LE PLAN
DE COMMUNICATION
Une approche pour agir en société
Catalogage avant publication de Bibliothèque et Archives Canada

Corriveau, Raymond, 1950- .

Le plan de communication : une approche pour agir en société

Comprend des réf. bibliogr.

ISBN2760512738 Epub9782760528239

1. Communication – Planification. 2. Action sociale. 3. Relations publiques.
4. Communication interpersonnelle. 5. Responsabilité. I. Titre.

P95.815. C672004 302.2 C2004-940487-3

Nous reconnaissons l’aide financière du gouvernement du Canada
par l’entremise du Programme d’aide au développement
de l’industrie de l’édition (PADIÉ) pour nos activités d’édition.

Mise en pages : PRESSES DE L’UNIVERSITÉ DU QUÉBEC
Couverture – Conception : RICHARD HODGSON
Illustration : ÉLISABETH EUDES-PASCAL , L’imagination peut vous sauver la vie ,
2002, encre de Chine, aquarelle et collage sur papier.

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Tous droits de reproduction, de traduction et d’adaptation réservés
© 2004 Presses de l’Université du Québec
Dépôt légal – 3 e trimestre 2004
Bibliothèque et Archives nationales du Québec / Bibliothèque et Archives Canada
A VANT-PROPOS

Le plan de communication en action socialerepose avant tout sur la responsabilisation ducitoyen au regard de sa propre vie. Exiger cetteresponsabilisation du citoyen entraîne toutefoisl’arrimage de plusieurs logiques corollaires.Pensons à la responsabilité des États de créer lesconditions objectives de la responsabilisationdes individus, c’est-à-dire de veiller au respectdu droit à l’information, à l’instauration desassises de la démocratie, à la mise en place deconditions de vie acceptables par l’intermédiairede services publics fonctionnels, au maintien del’équilibre écologique du territoire et, de façonglobale, à l’établissement des principes d’unebonne gouvernance. Le monde du travail, ou lemonde économique, doit, lui aussi, s’inscriredans ces logiques corollaires, car il a l’obligationd’assumer, tant en amont qu’en aval, toutes les conséquences de ses modes de production. L’exploitation inconsidérée desuns, la production de déchets toxiques par les autres, les manipulationsscientifiques obscures, la sous-traitance transformée en « dumping » éthique,tous ces comportements sont antinomiques d’une logique citoyenne axéesur la responsabilité.
Dans la hiérarchie de ces responsabilités, l’intégrité de la personnedemeure une priorité, la communication sociale y joue un rôle incontournable, car elle établit des liens sociaux porteurs de sens et de respect. Leplan de communication, qui fait l’objet de cet ouvrage, servira à soutenirune démarche qui se veut aussi responsable du changement de comportement qu’il suggère ou qu’il réclame.
Loin d’être un « prêt-à-penser », ce guide constitue une synthèse dediverses théories et d’une longue expérience. Il offre un cadre d’intervention où le rapport à l’autre est structurant. En raison de sa validationdynamique, un programme d’action sociale ne connaît jamais à l’avanceson point d’arrivée. La compréhension de la problématique s’acquiert, grâceà l’autre et selon les valeurs des autres. Le projet se façonne à l’aide desinformations obtenues pendant la réalisation du plan de communication,rien n’est décidé totalement à l’avance. D’une certaine manière, chaqueétape de ce plan de communication est sous-entendue par un programmeéthique dans le rapport à l’autre. Omettre une de ces étapes rompt la logiqueinterne de ce programme : nous ne voulons ni vaincre ni convaincre, nousvoulons écouter, partager et établir une entente. Signalons d’emblée quece programme ne conviendra pas à ceux qui privilégient les raccourcis, àceux qui subordonnent tout à la rentabilité à court terme, à ceux quibafouent l’éthique, le respect et le partage authentique des responsabilitésoù qui n’ont aucun égard pour le long terme, la valeur de développementou de développement durable. Nous voulons simplement apprendre à vivreet vivre ensemble.
Le présent ouvrage offre un modèle de partage de l’information quivise l’émancipation de la collectivité et forcément celle de ses membres.Il peut donc être considéré comme un outil pour apprendre à mettresur pied des campagnes de communication visant l’adoption de gestesà portée sociale.
R EMERCIEMENTS

Comme ce travail s’échelonne sur plusieursdécennies, il m’est très difficile de mentionnertous ceux et celles qui ont contribué à donnerforme à ce puzzle intellectuel. Ainsi, sans certaines institutions et organisations, il m’auraitété impossible de progresser. Je pense d’abord àl’Université du Québec à Trois-Rivières, mais àd’autres aussi, telles l’Agence de coopération etde développement international du Canadaet l’Agence de la santé et des services sociaux dela Mauricie et du Centre-du-Québec. La contribution d’une ONG comme le Comité de solidarité de Trois-Rivières est également remarquable. Avec peu de moyens, ces organisationsont réussi à faire ce que les institutions de financement universitaire ne font pas ou encore trèspeu, c’est-à-dire prévoir la formation étudiantesur le terrain, dans les conditions réelles de développement. La frontière entre le travail et l’amitié s’est aussi parfoisestompée et des collaborateurs sont devenus des amis proches. AndréYébakima avec qui j’ai mené tant de l