La maîtrise des risques en entreprise - Construire-Renforcer-Pérenniser , livre ebook

Xavier BERNARD • Olivier GAUTHEY • Marc PALEY
La MAÎTRISE
des RISQUES
en ENTREPRISE
Construire-Renforcer-Pérenniser
CV_Maitrise_risque_entrepriseP1.indd 1 09/04/2018 20:12© AFNOR 2018
Couverture (création et exécution) : Caroline Joubert (L'Atelier de Caroline) – Crédit photo © 2018 Adobe Stock
ISBN 978-2-12-465657-8
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PRÉFACE ............................................................................................... 1
INTRODUCTION .................................................................................... 5
Partie I CONSTRUIRE
1 Une politique claire, nourrie par le retour d’expérience et compatible
avec la stratégie de l’entreprise ......................................................... 13
1.1 Que faut-il entendre par « politique » ? .......................................... 13
1 . 2 C o m m e n td é f ni rs ap o l i t i q u e ? ....................................................... 15
1 . 3 C o m m e n tc o m mu ni q u e rs ap o l i t i q u e? ........................................... 17
2 Objectifs de progrès, plan de progrès et allocation des ressources .... 19
2.1 La notion d’objectif ......................................................................... 19
2 . 2 L an o t i o nd ep l a nd ep r o g r è s ......................................................... 21
2 . 3 C o m m e n té t a b l i rl e so b j e c t i f sd ep r o g r è s? .................................... 26
2 . 4 S u i v id e so b j e c t i f se td up l a nd ep r o g r è s ....................................... 31
3 Management de la conformité 33
3.1 La notion de conformité ................................................................. 33
3 . 2 L ’ i n v e n t ai r ed e so b l i g a t i o ns ............................................................ 36
3 . 3 V e i l l er è g l e m e n t ai r ee ts ur v e i l l a n c ed el ac o n f o r m i t é ..................... 48La maîtrise des risques en entreprise
4 Risques et opportunités ................................................................... 51
4 . 1 N o t i o nsd ebas e ............................................................................. 51
4 . 2 L e sé t a p e sd el ’ é v a lu a t i o nd e sr i s q u e s .......................................... 61
4 . 3 M a î t r i s ee ts ur v e i l l a n c ed e sr i s q u e s ............................................... 64
5 Défnition et mise en œuvre des standards ................................... 67
5 . 1 L an o t i o nd es t a n da r ds 67
5 . 2 C o m m e n tc o ns t r u i r es e ss t a n da r ds ? ............................................. 68
5 . 3 L e ss t a n da r dsd ’ o r g a ni s a t i o n ......................................................... 70
6 Suivi des résultats et évaluation de l’effcacité ............................. 75
6 . 1 A n a ly s ed et e n da n c e s .................................................................... 76
6 . 2 I ns p e c t i o nse tv i s i t e sd ec o n f o r m i t é ............................................... 79
6 . 3 A u d i t se tr e v u ed ep e r f o r m a n c e ..................................................... 82
Partie II RENFORCER
7 Le leadership et l’engagement de la direction ............................... 85
7.1 Introduction à la notion de leadership ............................................ 85
7 . 2 L ’ e x p r e s s i o nd uleadership s é c ur i t é ............................................... 87
7 . 3 C o m m e n te x p r i m e rs o nleadership s url e se n j e u xd em a î t r i s ed e s
risques? ......................................................................................... 93
8 Les outils et supports du manager ................................................. 101
8 . 1 L e so u t i l sl i é sàl ap l a ni f c a t i o n ....................................................... 101
8 . 2 L e so u t i l sl i é sàl ’ o r g a ni s a t i o n ........................................................ 103
8 . 3 L e so u t i l sl i é sàl ’ a ni m a t i o nd ’ é q u i p e s ............................................ 108
8 . 4 L e so u t i l sl i é sa u xa c t i v i t é sd es u i v i ................................................ 115
8 . 5 L es u p p o r ta u xm a n a g e r s .............................................................. 118
9 Indicateurs, tableaux de bord et pilotage ...................................... 125
9 . 1 L e si n d i c a t e ur sd em a î t r i s ed e sr i s q u e s ......................................... 126
9 . 2 D e si n d i c a t e ur sa ut a b l e a ud eb o r d ............................................... 134
10 Harmonisation des démarches de progrès .................................. 137
1 0 . 1 É v o lu t i o nd e sd é m a r c h e sd ep r o g r è s ............................................. 137
1 0 . 2 H a r m o ni s a t i o n ,jus q u ’ o ùa l l e r? ...................................................... 139
1 0 . 3 L e so u t i l sp o uri n t é g r e rl e ss y s t è m e s 140
VISommaire
Partie III PÉRENNISER
11 La culture de maîtrise des risques ................................................ 145
1 1 . 1 L am a î t r i s ed e sr i s q u e sp a rl e sv a l e ur s ......................................... 145
1 1 . 2 L ed é v e l o p p e m e n td el ac ult ur ed em a î t r i s ed e sr i s q u e s ............... 158
1 1 . 3 L e si n c o n t o ur n a b l e sd ’ u n ec ult ur ed em a î t r i s ed e sr i s q u e s ........... 161
12 Implication de tous ......................................................................... 163
1 2 . 1 A d h é s i o ne ti m p l i c a t i o n .................... 163
1 2 . 2 L e sm o y e nsa g i s s a n ts url ’ i m p l i c a t i o n ............................................ 165
1 2 . 3 M e s ur e rl eni v e a ud ’ i m p l i c a t i o n ...................................................... 171
13 L’excellence en maîtrise des risques 179
CONCLUSION ....................................................................................... 185
ANNEXE – SYNTHÈSE DE L’OUVRAGE ............................................. 187
BIBLIOGRAPHIE .................................................................................. 189
VIIPréface
S i l a m a î t r i s e d e s r i s q u e s a p p l i q u é e au x a c t i v i té s o p é r at i o nn e ll e s r e p r é s e nte
d e p lus e n p lus u n e o p p o r t u ni té d ’ a m é l i o r at i o n et n o n p lus u n e c o nt r ai nte d o nt
o n s e p as s e r ai t b i e n, e m p ê c h a nt d e t r a v ai l l e r et d e r e m p l i r s e s o b l i g at i o ns
d e d é l ai s , e l l e l e d o i t e s s e nt i e ll e m e nt à q u e l q u e s p i o nni e r s d u s uj et q u i, d è s
l e s a nn é e s 8 0, a v ai e nt c o m p r i s q u e f x e r d e s r è g l e s e n e x i g e a nt q u e c h a c u n
s ’y c o nf o r m e n e c o ns t i t u ai t q u’ u n e ét a p e , et q u e p o ur s ’ e n g a g e r d ur a b l e m e nt
da ns l a d é m a r c h e , c e l a d e m a n dai t é g a l e m e nt d e c o ns t r u i r e u n v r ai p r oj et , e n
p lus i e ur s ét a p e s , a v e c l ’ a ll o c at i o n d e s m o y e ns c o r r e s p o n da nt s et l e s u i v i d e
la performance HSE comme élément de management.
Construire , renforcer et pérenniser : t r o i s te m p s a v e c s e s a c t i o ns ,
s e s c o n d i t i o ns d e s u c c è s , s e s o u t i l s , s e s a c te ur s . T r o i s te m p s q u’ i l s ’ a g i t
d ’ i ns c r i r e da ns l a d ur é e , e n t r a v ai l l a nt à c h aq u e f o i s e n p r of o n d e ur , e n é v i t a nt
d ’ e n g a g e r d e mult i p l e s a c t i o ns m e n é e s e n s ur f a c e e nt r a î n a nt i n ef f c a c i té ,
démotivation et rejet in fne de l a dé ma rc h e. A contrario , p a r u n t r a v ai l e n
p r of o n d e ur , s ’ i nté r