La bible de l'efficacité professionnelle , livre ebook

Richard Bourrelly
La bible de l’efficacité professionnelle
Éditions d’Organisation
Groupe Eyrolles
61, bd Saint-Germain
75240 Paris cedex 05
www.editions-organisation.com
www.editions-eyrolles.com
Du même auteur :
Méthodes et astuces pour… mieux négocier , Éditions d’Organisation, 2007.
Coécrit avec LaurentDufourt :
Jeux et outils pour conduire le changement , ESF, 2010.
Crédits photographiques : © Istockphoto
p. 13 : Luis Pedrosa, p. 77 Silvia Jansen, Jami Garrison, Lisa Klumpp, p. 97 : LajosRepasi, p. 137 : Justin Horrocks, Justin Horrocks, Dejan Ristovski, Yulia Butyrina, p. 265 : Eric Hood, p. 305 : Mlenny Photography.
En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’éditeur ou du Centre français d’exploitation du droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.
© Groupe Eyrolles, 2011
ISBN : 978-2-212-56098-5
« Le livre qui vaut des dizaines de formations »
Table des matières
Fiche n° 1 : Que peut m’apporter ce livre, comment m’en servir ?
Partie I : S’organiser Gagner du temps, travailler mieux, en faire plus
Chapitre 1 : Organiser votre temps
Fiche n° 2 : Comment améliorer la gestion de mon temps ?
Fiche n° 3 : Comment planifier mon travail ? 20
Fiche n° 4 : Comment ne pas oublier une tâche ou une échéance ?
Fiche n° 5 : Comment prioriser toutes les tâches qui composent ma journée ?
Fiche n° 6 : Comment déléguer efficacement ?
Fiche n° 7 : Comment me réserver des plages de travail sans interruptions ?
Fiche n° 8 : Comment dire non à mon patron ou à mes collègues avec diplomatie ?
Fiche n° 9 : Est-il souhaitable de faire plusieurs choses en même temps ?
Fiche n° 10 : Comment gagner du temps grâce à l’ordinateur ?
Fiche n° 11 : Comment gagner du temps grâce à Internet ?
Fiche n° 12 : Comment gagner du temps dans la lecture de mon courrier et de mes messages ?
Fiche n° 13 : Comment ne plus être en retard à mes rendez-vous ?
Fiche n° 14 : Comment organiser mon temps en télétravail à domicile ?
Chapitre 2 : Organiser votre espace
Fiche n° 15 : Comment agencer mon bureau (la pièce) ?
Fiche n° 16 : Comment ranger mon bureau (le meuble) ?
Fiche n° 17 : Comment organiser mon bureau (d’ordinateur) ?
Fiche n° 18 : Comment agencer mon bureau pour un entretien à deux ou à trois ?
Fiche n° 19 : Comment préparer la salle pour une réunion ?
Fiche n° 20 : Comment optimiser le rangement du matériel ?
Fiche n° 21 : Comment organiser mon espace de télétravail ?
Chapitre 3 : Organiser les informations
Fiche n° 22 : Comment archiver l’information dans mon ordinateur ?
Fiche n° 23 : Comment archiver mes e-mails ?
Fiche n° 24 : Comment classer mes papiers efficacement ?

Partie II : Communiquer Comprendre, vous faire comprendre, convaincre
Chapitre 1 : Communiquer à l’oral
Fiche n° 25 : Comment délivrer des messages clairs et percutants ?
Fiche n° 26 : Comment développer mon sens de l’écoute ?
Fiche n° 27 : Comment prendre des notes efficacement ?
Fiche n° 28 : Comment préparer et mener des entretiens productifs ?
Fiche n° 29 : Comment me préparer à être reçu pour un entretien ?
Fiche n° 30 : Comment organiser des réunions productives ?
Fiche n° 31 : Comment animer une réunion efficace ?
Fiche n° 32 : Comment prendre la parole et convaincre en réunion ?
Fiche n° 33 : Comment être écouté et convaincant en public ?
Fiche n° 34 : Comment organiser une conférence téléphonique ou une vidéo-conférence ?
Fiche n° 35 : Comment fonctionne la téléphonie sur Internet ?
Fiche n° 36 : Comment bien communiquer au téléphone ?
Fiche n° 37 : Comment laisser un message téléphonique et prendre un message pour quelqu’un d’autre ?
Fiche n° 38 : Comment gérer la communication informelle ?
Fiche n° 39 : Comment développer mon pouvoir de persuasion ?
Fiche n° 40 : Comment adapter ma communication à chacun de mes interlocuteurs ?
Fiche n° 41 : Les différentes approches psychologiques de communication
Fiche n° 42 : La communication non verbale est-elle un piège ou un atout ?
Fiche n° 43 : Comment ramener au calme une personne très agressive envers moi ?
Fiche n° 44 : Comment déjouer les pièges d’une personne manipulatrice ?
Chapitre 2 : Communiquer à l’écrit
Fiche n° 45 : Quelles sont les méthodes de lecture rapide ?
Fiche n° 46 : Comment apprendre la frappe rapide ?
Fiche n° 47 : Comment améliorer mon orthographe ?
Fiche n° 48 : Comment rédiger un rapport ou un dossier attractif ?
Fiche n° 49 : Comment synthétiser un document ?
Fiche n° 50 : Quelles sont les règles de présentation d’une lettre ?
Fiche n° 51 : Comment m’assurer que mes e-mails seront bien lus et pris en compte ?

Partie III : Adopter un comportement professionnel Connaître les codes, se faire apprécier, se rendre indispensable
Chapitre 1 : Être « pro » envers vos collègues
Fiche n° 52 : Qu’est-ce qu’être « pro » aujourd’hui ?
Fiche n° 53 : Quelles sont les attitudes du professionnel ?
Fiche n° 54 : Comment être prêt en toutes circonstances ?
Fiche n° 55 : Comment agir avec courage ?
Fiche n° 56 : Comment agir avec éthique ?
Fiche n° 57 : Comment donner sans me faire déborder ?
Fiche n° 58 : Comment adapter mon relationnel à mes différents interlocuteurs ?
Fiche n° 59 : Comment adapter mon relationnel aux différents moments de la vie de l’entreprise ?
Fiche n° 60 : Comment prévenir et gérer les conflits relationnels ?
Fiche n° 61 : Comment grandir et me développer pour être encore plus « pro » ?
Chapitre 2 : Être « pro » envers votre entreprise
Fiche n° 62 : Comment avoir une vue plus large de la vie de mon entreprise ?
Fiche n° 63 : Comment contribuer à l’élan commercial de mon entreprise ?
Fiche n° 64 : Comment contribuer à la politique de baisse des coûts de mon entreprise ?
Fiche n° 65 : Comment contribuer à la politique de développement durable de mon entreprise ?
Partie IV : Prendre soin de vous Garder votre tonus, préserver votre santé, baisser votre stress
Chapitre 1 : Garder la forme au bureau
Fiche n° 66 : Comment conserver mon tonus tout au long de la journée ?
Fiche n° 67 : Comment limiter les facteurs de fatigue ?
Fiche n° 68 : Comment équilibrer mes repas au bureau ?
Chapitre 2 : Lutter contre le stress au bureau
Fiche n° 69 : Comment prendre de la distance par rapport à mon travail ?
Fiche n° 70 : Comment conserver une activité physique au bureau ?
Fiche n° 71 : Comment rendre mon environnement de travail moins stressant ?
Fiche n° 72 : Comment apprivoiser mon stress ?

Fiche n° 73 : Comment rendre mes déplacements professionnels moins stressants ?
Fiche n° 74 : Comment m’organiser au mieux lorsque je dois travailler à la maison ?
Fiche n° 75 : Comment me défendre contre le harcèlement ?
Partie V : Évoluer Changer de poste, prendre plus de responsabilités, saisir les opportunités
Chapitre 1 : Chercher et trouver un nouveau poste
Fiche n° 76 : Comment identifier et saisir les opportunités pour changer de poste ?
Fiche n° 77 : Comment prendre des initiatives dans mon travail sans prendre de risque ?
Fiche n° 78 : Comment cultiver mon réseau ?
Fiche n° 79 : Comment informer ma hiérarchie que je souhaite changer de poste, sans prendre de risque ?
Fiche n° 80 : Comment rédiger un CV attractif ?
Fiche n° 81 : Comment rédiger une lettre de motivation gagnante ?
Fiche n° 82 : Comment préparer et réussir un entretien de recrutement ?
Fiche n° 83 : Comment mener une négociation salariale ?
Fiche n° 84 : Comment se passent les bilans de compétences ?
Fiche n° 85 : Comment obtenir un diplôme par la VAE ?
Chapitre 2 : S’imposer et réussir à un nouveau poste
Fiche n° 86 : Comment me comporter dans un nouveau service ?
Fiche n° 87 : Comment prendre de nouvelles fonctions au sein du même service ?
Fiche n° 88 : Comment me préparer à travailler dans un nouveau secteur économique ?
Fiche n° 89 : Comment me préparer à une expatriation ?
Fiche bonus : Comment continuer à développer mon efficacité professionnelle ?
Index
Remerciements
Cinquante-sept personnes m’ont donné leurs astuces personnelles pour illustrer les fiches de ce livre. Elles occupent des postes aussi divers que secrétaire, cadre, chef de projet, manager, directeur, chef d’entreprise, journaliste, professeur, magistrat, etc. Elles sont la preuve que les méthodes d’efficacité au bureau concernent tout le monde. Je tiens à remercier ces personnes :
Idriss Abbey, responsable de centre, RHFormation - Brahim Aioun, stagiaire en management - Jean-Marc Antuszewicz, manager, Equancy - Fatou Bamba, directeur, 2EP Abidjan - Pierre Blouvac, manager, Novem - Marie-Agnès Bol, acheteur et chef de projet, Octapharma - Sandy Boulley, directeur d’hypermarché, Auchan - Rose Bouthors, responsable développement - Stéphanie Brouard, responsable du département management et efficacité professionnelle, groupe EFE
Pierre-Olivier Carles, dirigeant d’entreprise - Jean-Paul Carretero, consultant-formateur Senior, Differances - Bruneau Catteau, responsable produit, Lucca - Guillaume Coignard, coach vocal - Patricia Coignard, journaliste - Claude Collin, consultant en management SAV, CAP-SAV - Martine Copé, spécialiste bien-être, Clubm’Co - Emmanuel Coste, gérant, Explic-It - Cormac Crossan, Partner Account Manager - Laurent Dufourt, consultant et auteur en conduite du changement - Catherine Duval, consultante en organisation et conduite du changement - Rachid El Meherzi, directeur pôle formation, El Quorum - Isabel Engel, sophrologue, Sophro & Relax - Éric Faure, responsable de la pédagogie, Corelations - Christophe Gauthier, responsable des Ressources Humaines, Leader Price - Frédérique Genty, dirigeante, ASADCO - Alain Gouriou, cadre commercial - Marie Grall, déléguée, ITG - Alain Guillaume, ingénieur développement Web, Lucca - Alain Hubrecht, directeur d’entreprises - Tiffan