Les six chapeaux de la réflexion , livre ebook

EDWARD DE BONO

Les six chapeaux de la réflexion

La méthode de référence mondiale

Traduit de l’anglais par Michèle Sauvalle

Treizième tirage 2017
Groupe Eyrolles
61, bd Saint-Germain
75240 Paris cedex 05
www.editions-eyrolles.com

L’édition originale de cet ouvrage est parue aux États-Unis sous le titre Six Thinking Hats, chez Black Bay Books / Little, Brown and Company.
© MICA Management Ressources, Inc., 1985, 1999.

L’édition française a été révisée par Stéphanie Ceccato.

Ce titre a fait l'objet d'un reconditionnement à l'occasion de son treizième tirage. Le texte reste inchangé par rapport au tirage précédent.

Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans les établissements d’enseignement, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourd’hui menacée. En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de Copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.
© Groupe Eyrolles, 2005, pour le texte de la présente édition
© Groupe Eyrolles, 2017, pour la nouvelle présentation
ISBN : 978-2-212-56803-5
Sommaire

Préface à l’édition française

1 Introduction
Argumentation contre pensée parallèle
Un monde en mouvement
Qu’est-ce que la pensée parallèle ?
Directions et chapeaux
Directions et descriptions
Les chapeaux ne sont pas des catégories de personnes
Remarques sur l’utilisation des six chapeaux de la réflexion
Ego et réflexion
Jouer le jeu
Résultats
Puissance
Économie de temps
Suppression des problèmes d’ego
Une seule chose à la fois

2 Six chapeaux, six couleurs

3 Utiliser les chapeaux
Isolément
En séquence
Discipline
Moment choisi
Conseils
Individus et groupes
Individus en groupes

1 Le chapeau blanc
4 Faits et chiffres
5 D’où viennent les faits ?
6 À la japonaise
7 Faits, vérités et philosophies
8 Qui met le chapeau ?
9 Résumé du chapeau blanc

2 Le chapeau rouge
10 Émotions et sentiments
11 Le rôle de l’émotion dans la réflexion
12 Intuitions et pressentiments
13 Ici et maintenant
14 L’utilisation des émotions
15 Le langage des émotions
16 Résumé du chapeau rouge

3 Le chapeau noir
17 Prudence et attention
18 Substance et méthode
19 Le passée et le futur
20 Le problème de la sur-utilisation
21 Résumé du chapeau noir

4 Le chapeau jaune
22 Spéculatif-positif
23 La gamme positive
24 Raisons et fondement logique
25 La pensée constructive
26 Spéculation
27 La relation à la créativité
28 Résumé du chapeau jaune

5 Le chapeau vert
29 La pensée créative
30 La pensée latérale
31 Remplacer le jugement par le mouvement
32 La nécessité de provoquer
33 Des variantes
34 Personnalité et savoir-faire
35 Qu’advient-il des idées ?
36 Résumé du chapeau vert

6 Le chapeau bleu
37 Le contrôle de la pensée
38 Objectif
39 Conception d’un programme
40 Synthèse
41 Maîtrise et surveillance
42 Résumé du chapeau bleu

43 Les avantages de la méthode des six chapeaux de la réflexion
Autres techniques
Pas de surprise
Conclusion

Contacts
Préface à l’édition française

Pendant près de deux mille quatre cent ans, nous avons utilisé l’argumentation comme seul moyen de débattre d’un sujet. L’argumentation est une manière grossière etinefficace de le faire.
La méthode des six chapeaux de la réflexion ® et de la pensée parallèle est beaucoup plus rapide et efficace, car chaque individu fait appel à sonintelligence, à l’information qu’il possède et à son expérience personnelle pour explorer un sujet, au lieu de s’en tenir à un point de vue rigide.
La société ABB en Finlande consacrait vingt jours à des réunions concernant ses projets internationaux. Grâce à l’utilisation de la pensée parallèle, elle y consacremaintenant deux jours.
Siemens m’a fait savoir qu’ils ont réduit le temps de développement d’un produit de cinquante pour cent grâce à l’utilisation de la pensée parallèle.
Au Canada, MDS a pu démontrer, budget détaillé à l’appui, qu’ils ont économisé vingt millions de dollars grâce à l’utilisation de la méthode de la penséeparallèle.
Connex, une société de téléphonie mobile en Roumanie, a utilisé la méthode des six chapeaux de la réflexion pour simplifier ses procédures administratives. Elle a ainsiréduit le temps consacré à l’enregistrement d’un nouveau client de huit heures à quinze minutes.
En Norvège, Statoil faisait face à un problème de plate-forme pétrolière qui lui coûtait cent mille dollars par jour. Les ingénieurs travaillaient sur ce problèmedepuis un certain temps déjà. Un de mes formateurs, Jens Arup, leur a alors présenté la méthode des six chapeaux, et en douze minutes ils ont trouvé la solution technique qui leur a fait économiserdix millions de dollars.
Aux États-Unis, les cours de justice commencent à utiliser la méthode pour les discussions entre jurés — avec des résultats très satisfaisants.
Chaque année à Venise, j’ai une réunion avec des économistes, dont certains sont titulaires du prix Nobel. Récemment, l’un d’eux m’a fait la confidence que la semaineprécédant notre rencontre il avait assisté à une réunion de haut niveau, sur l’économie, à Washington, et que durant cette réunion les participants avaient utilisé la méthode des six chapeaux.
La technique est simple. Elle est convaincante. Elle est efficace. Elle est utilisée autant par des enfants de quatre ans à l’école que par des cadres supérieurs enentreprise ou par des prix Nobel. La question demeure : pourquoi a-t-il fallu autant de temps pour développer une méthode plus efficace pour débattre d’un sujet que la confrontation ?
L’argumentation est parfois nécessaire, mais lorsqu’il s’agit d’explorer un sujet en général afin d’aboutir à une prise de décision, elle est alors inefficace comparéeà la pensée parallèle, c’est-à-dire aux six chapeaux de la réflexion.

EDWARD DE BONO
1 Introduction

Une antilope d’Afrique perçoit un bruissement dans l’herbe. Immédiatement, neurones et synapses en alerte, elle se mobilise face au danger potentiel. Dès que le lionapparaît, elle le reconnaît et lui échappe. Cette faculté de concentration est un élément fondamental du fonctionnement du cerveau et la clé de son efficacité.
Il est impossible de se concentrer dans plusieurs directions à la fois, tout comme un club de golf ne peut convenir à la fois au put et au drive . Voilà pourquoi la méthode des six chapeaux de la réflexion est fondamentale. Elle permet au cerveau d’optimiser saconcentration dans différentes directions, mais à différents moments, car il est tout simplement impossible de se concentrer simultanément dans plusieurs directions.
Argumentation contre pensée parallèle
Voilà près de vingt-trois siècles, trois philosophes grecs ont formalisé la pensée occidentale à partir de l’argumentation.
Socrate fondait sa pensée sur la dialectique et l’argumentation. Son enseignement, tel que l’a rapporté Platon dans ses dialogues, n’aboutissait la plupart du temps àaucun résultat constructif. Il estimait qu’il suffisait de souligner ce qui est « faux ». Il voulait montrer l’utilisation correcte de concepts tels que ceux de la justice ou de l’amour en signalantleur utilisation incorrecte.
Platon, quant à lui, pensait que la vérité se cache sous les apparences. Dans sa célèbre allégorie de la caverne,