Comment demotiver vos collaborateursx
2
pages
Español
Documents
Le téléchargement nécessite un accès à la bibliothèque YouScribe Tout savoir sur nos offres
2
pages
Español
Documents
Le téléchargement nécessite un accès à la bibliothèque YouScribe Tout savoir sur nos offres
LA PASSION DES SOLUTIONS La lettre du GCCG « Comment démotiver vos collaborateurs» Beaucoup d’entreprises font fausse route en cherchant à tout prix la clé de la motivation des collaborateurs. En fait, très souvent, les process, la culture, les styles de management, et la communication mis en place sont, involontairement mais inexorablement, les premières sources de démotivation. Dans cette optique, il serait bon de cesser de démotiver les gens avant de vouloir les motiver. Objectivement, les sources de « démotivation » sont plus nombreuses que les sources de motivation. En outre, la plupart des éléments de motivation, deviennent, pour beaucoup, une source de démotivation… alors que l’inverse est faux. Il n’y a pas de sources de démotivation qui deviennent une source de motivation, sauf à employer des « pervers masochistes ». Qu’est ce qui est démotivant ? 1. La perception de n’être pas correctement payé, et que d’autres dans l’Entreprise sont mieux payés en en faisant moins ou guère plus que nous, ou bien encore en étant « privilégiés ». 2. Le sentiment que la politique de rémunération n’est pas « équitable », avec pour corollaires a. Des nouveaux trop payés par rapport aux anciens, où l’inverse b. Des cadres trop payés par rapport aux non‐ cadres, ou l’inverse c. Des hommes mieux payés que des femmes à performances ou responsabilités égales d. Des commerciaux recevant des primes, commissions ...
Voir
Publié par
Langue
Español
LAPASSIONDESSOLUTIONSLa lettre duGCCG«Commentdémotivervoscollaborateurs » Beaucoupd’entreprisesfontfausserouteencherchantàtoutprixlaclédelamotivationdescollaborateurs.Enfait,trèssouvent,lesprocess,laculture,lesstylesdemanagement,etlacommunicationmisenplacesont,involontairementmaisinexorablement,lespremièressourcesdedémotivation.Danscetteoptique,ilseraitbondecesserdedémotiverlesgensavantdevouloirlesmotiver.Objectivement,lessourcesde«démotivation»sontplusnombreusesquelessourcesdemotivation.Enoutre,laplupartdesélémentsdemotivation,deviennent,pourbeaucoup,unesourcededémotivation…alorsquel’inverseestfaux.Iln’yapasdesourcesdedémotivationquideviennentunesourcedemotivation,saufàemployerdes«perversmasochistes».Qu’estcequiestdémotivant?1. Laperceptionden’êtrepascorrectementpayé,etqued’autresdansl’Entreprisesontmieuxpayésenenfaisantmoinsouguèreplusquenous,oubienencoreenétant«privilégiés».2. Lesentimentquelapolitiquederémunérationn’estpas«équitable»,avecpourcorollairesa. Desnouveauxtroppayésparrapportauxanciens,oùl’inverseb. Descadrestroppayésparrapportauxnon‐cadres,oul’inversec. Deshommesmieuxpayésquedesfemmesàperformancesouresponsabilitéségalesd. Descommerciauxrecevantdesprimes,commissions,bonusalorsquelesautresfonctionsn’enreçoiventpase. Desavantagesstatutairesimportantsf. …/…3. Desprocédurescomplexes,difficilesàsuivre,mettantlescollaborateursenporteàfauxvis‐à‐visdesclients4. Lesentimentd’êtreunpiondansunjeudontonneconnaîtpaslesrègles,oubienunjeudontlesrègleschangentencoursderoute5. Lesentimentden’êtrepasrespecté,reconnu,apprécié,utile6. Lesentimentquelesobjectifsquisontassignéssontinatteignables7. Unmanagementparlacontrainte,lacondescendance,l’hypocrisie(languedebois)8. Lesentimentd’êtremanipulé,culpabilisé,ignoré…9. L’absenced’informationsurlasantédel’Entreprise,sesprojets,sesréussites,sesdifficultés.10. L’impossibilitédetransformerl’informationdonnéeeninformationpertinentepour«soi».Ilestabsolumentévidentqu’aucuneentreprise,dignedecenom,nemettraitdélibérémentenplacedesprocessus,systèmes,valeurs,objectifsquiauraientpourbutdefairequoiquecesoitdanscetteliste.Pourtant…Lespolitiquessalarialessontsouventmalcommuniquées,comportentdesambigüités,descomplexités,des«déficitsd’explication»,avecpourrésultantequelesfantasmesconcernantlesrémunérationssoiententrenus.Lesprocéduressontsouventlourdes,dudomainederesponsabilitéetd’interprétationsdes«chefs»,comportentsouventdesprincipesimplicites,desexceptionsarbitraires,etnesontpasforcémentàjour,nicompréhensibles.Lesentimentden’êtrepas«correctement»appréciéestlargementpartagéparnombredecollaborateursdansnombred’entreprises,perceptionquireposeleplussouventsurune
La Lettre du GCCG ©Groupe Gérard Carton
LAPASSIONDESSOLUTIONSLa lettre duGCCGCommentdémotivervoscollaborateurs « » communicationcaractériséeparsa«banaliténégative»ouabsencesystématiquederenforcementpositifcourammentperçuparlesmanagerscomme«delapommade»….Lesinformationsinstitutionnellessonttrèssouvent«conceptuelles»,etnepermettentpasauxcollaborateursdefaireunlienentre«leursrésultats»et«ceuxdel’entreprise»oumêmedeleurservice/direction.Commentarrêterdedémotiverlescollaborateurs?Ilyatroisdomainesessentielsàconsidérer:1‐Equité,danslesrémunérations,lespratiquesmanagériales,lesconsidérationsmisesenavantparlesmanagersetl’entreprise.Personnen’aimel’injustice.2‐Performance,danscequel’onfait,cequienrésulte.Personnen’aimel’échec.3‐Cordialité,avecuneambiancepositive,faitederelationsproductivesavecsescollègues.Personnen’aimepasserleplusclairdesontempsenmilieuconflictuel.Neufpratiquesontfaitleurspreuves,etellesnesontpasdudomainedelaDirectionGénéralemaisdesactionsdesmanagersdeproximitéauquotidien(etdeleurssupérieursvis‐à‐visd’eux)1‐Expliquerplutôtqu’informer.Mettreenperspectivepositivelesprocédures,process,changements.Expliquerc’estfairecomprendre.2‐Donnerdesmotifsd’inspirationplutôtquedesmotifsdecomplaisance.«C’estdurmaisfautlefaire»donnedesmotifsdecomplaisance.«C’estdifficilemaisjecroisquenouspouvonsyarriverensemble»estunmotifd’inspiration.3‐Fairedurenforcementpositif,quidonnelesentimentquel’onpeutyarriver,plutôtquelerenforcementnégatifquiinduitledéfaitismerationnaliséetconduitàl’échec.Pas«delapommade»etautreformedecomplaisance,nonexprimerdequivabien,danslebonsens,lareconnaissancedeseffortsn’apasbesoind’attendrelaréussitepleineetentière.Lesvraisculturesd’exigenceseconstruisentavecdurenforcementpositif,lescultures«machistes»pseudo‐exigeantess’épanouissentdanslerenforcementnégatif.4‐Faciliter,aulieudereleverlescompteurs.Unedesfonctionsprimordialesdu«chef»estdefaireréussirsescollaborateurs,passimplementdeconstaterqu’ilssontoupasàlahauteur.Lepatronfacilitateuraide,coache,explique,figuredessolutions,lespropose,faitconfiance,prendletempsdecomprendrelesdifficultésdesescollaborateurs,etdelesaideràlesrésoudre.5‐Communiquerenproximitéetenabondance.Ilnes’agitpasdeparlerdelapluieoudubeautemps,nidel’horoscope,maisdesdispositifsàmettreenœuvre,deschallengesquis’annoncent,destâchesàaccomplir,etdetempsentempsonpeutbiendiscuterd’autrechose,commetousleshumains.6‐Gérerlasousperformance.Ilarrivequecertainscollaborateurssoientparesseux,incompétents,demauvaisefoi,tireauflanc,irresponsables,outoutsimplementinadaptésauxdemandesduposte.Celareprésenteprobablementmoinsde5%descollaborateurs.Sicelareprésenteplus,ilyaunsérieuxproblèmedequalitédesrecrutements.Confronterlasousperformancedesunsestunbonmoyendenepasdémotiverlesautres.Lescollèguesdescollaborateurssousperformantssouventposelediagnosticavantleschefs….7‐Encouragerlacoopérationentrelescollaborateurs,n’arbitrezpastoutletemps,favorisezlaconvivialité,participez‐y.8‐Soyezd’humeurpositiveconstante.Lorsquevousêtesirrité,énervé,demauvaisehumeur,celaàuneinfluencefâcheusesurtousvoscollaborateurs…etleurproductivité.9‐Admettezquel’enthousiasmedevoscollaborateursn’aaucuneraisond’êtresivous‐mêmenel’êtespas…GérardDCarton
La Lettre du GCCG ©Groupe Gérard Carton
