News_dec_2007
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L’actu Cesu
Le mot du Président
> Le Cesu et la PCH dans la Loire
Deux ans après leur lan- Pour rendre compte de leur formidable Le sujet du mois
cement, les services à la essor et du rôle économique des services à
personne existent bien la personne au niveau local, nous aurons
au-delà des chiffres l’honneur d’accueillir Christine Lagarde, > Les visages des organismes agréés de services
à la personne : résultats de l’enquêtenationaux et de ses effets ministre de l’Economie, des finances et de
globaux. Preuve du l’emploi. L’économiste Nicolas Bouzou
dynamisme du secteur et donnera un éclairage européen, tandis que Ne manquez pasde ses acteurs : la pre- Michèle Debonneuil analysera l’enjeu de
mière édition du Salon croissance nationale que représente le plan
des services à la per- mis en œuvre depuis 2005. L’après-midi > L’Agence nationale des services à la personne
modernise son site internet et passe au web 2.0sonne a réuni fin novembre près de 20.000 sera consacrée à deux ateliers de travail sur
en 2008visiteurs et plus de 170 exposants. Créa- « les offres de services, facteurs de déve-
teurs d’entreprise, grands réseaux d’asso- loppement local », et sur « le Cesu, outil de
ciations, salariés et chercheurs d’emploi, paiement de l’APA et de la PCH ». La Du côté de l’Agence
émetteurs, enseignes, toute la diversité d’un seconde journée, introduite par Xavier Ber-
secteur en profonde mutation, était repré- trand, ministre du Travail, des relations
sentée au CNIT-La Défense. ...
Voir
Le mot du Président
> Le Cesu et la PCH dans la Loire
Deux ans après leur lan- Pour rendre compte de leur formidable Le sujet du mois
cement, les services à la essor et du rôle économique des services à
personne existent bien la personne au niveau local, nous aurons
au-delà des chiffres l’honneur d’accueillir Christine Lagarde, > Les visages des organismes agréés de services
à la personne : résultats de l’enquêtenationaux et de ses effets ministre de l’Economie, des finances et de
globaux. Preuve du l’emploi. L’économiste Nicolas Bouzou
dynamisme du secteur et donnera un éclairage européen, tandis que Ne manquez pasde ses acteurs : la pre- Michèle Debonneuil analysera l’enjeu de
mière édition du Salon croissance nationale que représente le plan
des services à la per- mis en œuvre depuis 2005. L’après-midi > L’Agence nationale des services à la personne
modernise son site internet et passe au web 2.0sonne a réuni fin novembre près de 20.000 sera consacrée à deux ateliers de travail sur
en 2008visiteurs et plus de 170 exposants. Créa- « les offres de services, facteurs de déve-
teurs d’entreprise, grands réseaux d’asso- loppement local », et sur « le Cesu, outil de
ciations, salariés et chercheurs d’emploi, paiement de l’APA et de la PCH ». La Du côté de l’Agence
émetteurs, enseignes, toute la diversité d’un seconde journée, introduite par Xavier Ber-
secteur en profonde mutation, était repré- trand, ministre du Travail, des relations
sentée au CNIT-La Défense. ...
Laurent Hénart Président de l’Agence nationale des services à la personne
Le mot du Président
>Les visages des organismes agréés de services à la personne : résultats de l’enquête
WWW...
Pour rendre compte de leur formidable essor et du rôle économique des services à la personne au niveau local, nous aurons l’honneur d’accueillir Christine Lagarde, ministre de l’Economie, des finances et de l’emploi. L’économiste Nicolas Bouzou donnera un éclairage européen, tandis que Michèle Debonneuil analysera l’enjeu de croissance nationale que représente le plan mis en œuvre depuis 2005. L’après-midi sera consacrée à deux ateliers de travail sur « les offres de services, facteurs de déve-loppement local », et sur « le Cesu, outil de paiement de l’APA et de la PCH ». La seconde journée, introduite par Xavier Ber-trand, ministre du Travail, des relations sociales et de la solidarité, aura pour thème les services à la personne comme vecteur de solidarité locale. Une réflexion sera menée sur le rôle joué par le Cesu dans le versement des prestations sociales au niveau des collectivités locales. La journée sera clôturée par une intervention de Martin Hirsh, Haut commissaire aux solidarités actives.
Salon des services
>Les services à la personne en Loire-Atlantique
>Emploi direct : le Cesu et la rémunération minimale
>02 lance le premier baromètre des services à la personne
>Lancement d’une étude de benchmark par la Direction générale des entreprises
>Les bénéfices de la certification NF Service
>Signature de la Convention Qualipropre
Ne manquez pas
>L’Agence nationale des services à la personne modernise son site internet et passe au web 2.0 en 2008
>Flash émetteur : Chèque Domicile
>Lancement de l’enseigne DOmissimo
er >Maison & Services au 1 à la personne
>First internationnal Conference : qualité de vie et performance des entreprises
En espérant vous voir nombreux les 18 et 19 décembre, je vous souhaite à tous, au nom de l’Agence nationale des services à la personne, de très bonnes fêtes de fin d’année.
>Le Cesu et la PCH dans la Loire
En bref
Ce foisonnement d’initiatives prend corps sur l’ensemble des territoires. Ces projets multiples et variés se développent dans tous les départements et participent autant du dynamisme économique des régions que de la politique de solidarité indispensa-ble à la cohésion sociale. Pour rendre compte de la diversité du secteur, de l’origi-nalité des initiatives lancées par les acteurs, l’Agence nationale a souhaité donner un éclairage particulier aux services à la per-sonne et mettre en valeur le maillage du ter-ritoire.
>Salon des services à la personne : une première réussie
Le colloque « Services à la personne au cœur des territoires » aura lieu les mardi 18 et mercredi 19 décembre à la Maison de la Chimie. Ce colloque réunira pendant deux jours l’ensemble des hommes et des fem-mes qui contribuent à structurer le secteur. Il se déroulera à l’initiative de l’Agence avec le soutien de l’AdCF, l’AMF, l’ARF et la CNSA.
Deux ans après leur lan-cement, les services à la personne existent bien au-delà des chiffres nationaux et de ses effets globaux. Preuve du dynamisme du secteur et de ses acteurs : la pre-mière édition du Salon des services à la per-sonne a réuni fin novembre près de 20.000 visiteurs et plus de 170 exposants. Créa-teurs d’entreprise, grands réseaux d’asso-ciations, salariés et chercheurs d’emploi, émetteurs, enseignes, toute la diversité d’un secteur en profonde mutation, était repré-sentée au CNIT-La Défense.
Reportage
Le sujet du mois
Du côté de l’Agence
Cet indice vous annonce que vous pouvez accéder à l’intégralité de l’article sur notre site web :
L’actu Cesu
>Votre lettre d’info sur mesure
www.servicesalapersonne.gouv.fr
L’actu Cesu Un nouveau Conseil général utilise le Cesu préfinancé : le Conseil général de la Loire
Le Conseil général de la Loire verse, en Cesu pré-e r financés, depuis le 1 novembre 2007, la pres-tation de compensation du handicap (PCH), pour ce qui concerne les aides humaines. Les Cesu sont émis par Chèque Domicile, émetteur retenu après la procédure d’appel d’offres.
Le sujet du mois
Ce département a choisi, et c’est ce qui fait l’originalité de sa démarche, de verser cette prestation sociale en Cesu préfinancés, que le bénéficiaire ait recours à un service pres-tataire, à un service mandataire ou à l’emploi direct. Ce département est donc le premier à initier une procédure de versement en Cesu préfinancés en incluant l’emploi direct. Jusqu’à présent, alors qu’on dénombre neuf départements utilisateurs de Cesu préfinan-
cés, un seul utilise ce mode de règlement pour l’emploi direct, le Conseil général des Pyrénées Orientales, qui a maintenant une longue expérience de ce mode de paiement. Le département de la Loire a choisi d’expérimenter ce mode de paiement sur la prestation de compensation du handicap,
Les visages des organismes agréés de services à la personne : résultats de l’enquête
A l’occasion du premier Salon national des services à la personne qui a eu lieu au CNIT er à la Défense, du 29 novembre au 1décem-bre 2007, l’Agence a lancé un sondage exclusif à l’attention des 12.400 structures agréées. Ce sondage a été envoyé par email fin octobre avant une piqûre de relance, début novembre. Toutes les thématiques de l’emploi et des
Ne manquez pas
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perspectives de développement ont été pas-que, professionnel, qui offre des perspecti-sées au crible pour dégager les grands traitsves d’emploi considérables. des organismes de services à la personne. Et les résultats sont formels : les acteurs affi-Profil des structures agréées chent un optimisme certain sur les perspecti-Le sondage met en relief la profonde muta-ves de croissance.tion du secteur depuis la mise en œuvre du L’enquête nationale ANSP – COCEDALPlan Borloo, lancé en 2005. auprès des acteurs des services à la WWW... personne fait ressortir un secteur dynami-
L’Agence nationale des services à la personne modernise son site Internet et passe au web 2.0 en 2008
Du côté de l’Agence
Votre lettre d’info sur mesure
Parce que vos besoins sont spécifiques, l'Agence vous offre l'information qui vous correspond. Vous êtes près de 24.000 abonnés à recevoir chaque mois la lettre d'information de l’Agence nationale des services à la per-sonne.
Agenda
er 1 décembre 3 décembre 4 décembre 5 décembre 5 décembre
6 décembre
L’Agence mettra bientôt en ligne un nouveau site Internet : nouvelle page d’accueil, nou-velle ergonomie, nouvelle navigation plus fluide, contenus actualisés et surtout, nou-velles fonctionnalités vous permettront de vous repérer plus facilement dans le monde des services à la personne.
Vous trouverez un site plus lisible, plus effi-cace, plus complet et intégrant des outils d’information et de communication moder-nes : web TV, forum interactif, module de
Pour mieux vous satisfaire et répondre à vos attentes, l’Agence va plus loin et lance une nouvelle formule avec des contenus plus ciblés, une mise en page aérée, un nouveau design.
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comptabilité, répertoire des organismes agréés revisité intégrant un module de géo localisation, photothèque, bibliothèque, revue de presse, simulateur de coût, etc.
Le site intégrera également un univers gra-phique et un discours adaptés à chacune des cibles que sont les particuliers (rubrique Au quotidien), les professionnels (rubrique Côté professionnels : salariés en emploi WWW...
• Salon des Services à la personne Cnit Paris la Défense • Lancement de l’enseigne DOmissimo du Groupe D&O en présence de Bruno Arbouet • Journée régionale CDC et ANSP à Dijon. Intervention de Marie-Pierre Le Breton • Club CCIP • Remisepar Jean-Louis Borloo, en présence de Laurent Hénart des insignes de Chevalier de la Légion d’Honneur à Bruno Arbouet • Journée France Initiative participation de Marie-Pierre Le Breton WWW...
Reportage Salon national des services à la personne : une première réussie !
Près de 20.000 visiteurs se sont pressés à la première édition du Salon des services à la personne. Après 3 jours intenses, le premier Salon des services à la personne, organisé du 29 er novembre au 1décembre 2007 au CNIT
La Défense à Paris, a fermé ses portes sur un sentiment général d’énergie positive. Cette première édition a connu une affluence toute particulière.
Particuliers en recherche de solutions, entrepreneurs souhaitant créer une entre-prise de services à la personne ou déve-lopper une structure existante, demandeurs d’emploi ou intervenants, ils étaient près de 20.000 à parcourir les allées du Salon des services à la personne pendant 3 jours.
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En bref 02 lance le premier baromètre des services à la personneLancement de DOmissimo O2, entreprisevarie sensiblement avec l’âge et la catégo-DOmissimo, un numéro nationale derie sociale, pour les 56 % des Françaisunique pour vous ménage et deinterrogés, ces tâches représententaccompagner dans garde d’enfants,d’abord une contrainte à gérer.votre quotidien de vie lance son baro-mètre des servi-Dans les pratiques, les tâches ménagèresD&O est un groupe ces à la personne. Réalisé à partir d’unrestent très largement l’apanage des fem-paritaire de protection échantillon national par TNS SOFRES, ilmes, que ces tâches soient accompliessociale complémentaire répond à deux objectifs :quotidiennement ou sur un rythme moinsmulti-professionnel. Il couvre en retraite, • mieux comprendre l’évolution des prati-fréquent. santé,prévoyance et action sociale, les sala-ques et des attentes en matière de ménageriés du transport et une grande partie de ceux et repassage ;94 % des utilisateurs d’une aide extérieuredes secteurs de la banque, de la pharmacie, • déterminer l’impact du recours à ce typepour leurs tâches ménagères déclarent quede l’expertise comptable et des bureaux de services sur la qualité de vie.cela améliore leur qualité de vie, dont 68 %d’études techniques. « améliore beaucoup ». Quels en sont les enseignements ? WWW... WWW... Même si la vision des tâches ménagères
Flash émetteur : Chèque DomicileQualité de vie – Performance des er Entreprises, 1Congrès mondial lectivités territoriales, nombreux sont ceux qui ont passé le cap et ont commandéfévrier 2008 à Madrid leurs premiers Chèques Domicile CESU ene r C’est à l’occasion du 1 2007. En effet, Renault Technocentre, la congrès mondial sur l’équilibre MAIF, le Conseil général du Var,… l’ont mis vie professionnelle – vie per-en place récemment. Le secteur des servi-sonnelle, que Bruno Arbouet, ces à la personne est en pleine expansion. Directeur général de l’Agence Un bilan 2007 très positif !Et aucun temps mort ne semble se profiler! nationale des services à la per-Nous venons d’ailleurs d’être retenu par la sonne, présentera les avancées L’année s’achève sur un bilan très positif.RATP qui va mettre en place le Chèque réalisées en France dans le Chèque Domicile, leader sur le marché desDomicile CESU l’année prochaine.2008 domaine des services à la CESU avec près de 70 % de parts de mar-s’annonce donc très bien. ché, continue son fort développement. WWW... WWW... Comités d’entreprise, entreprises ou col-
Agenda
10 décembre
18 et 19 décembre
19 décembre 11 et 12 janvier
• Présidence de l’atelier « les services à la personne : mieux concilier vie professionnelle et vie privée » par Bruno Arbouet aux « Entretiens de l’assurance 2007 » de la FFSA • À la Maison de la Chimie colloque « les services à la personne au cœur des territoires ». Le colloque sera l’occasion de montrer comment les acteurs locaux ont su se saisir des opportunités offertes dans ce secteur pour en faire un véritable levierde développement local. • Club Cesu • Organisation du premier Salon des services à la personne à Brest
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En bref MAISON & SERVICES
MAISON & SERVICES au er 1 Salondes services à la personne au CNIT du 29 er novembre au 1décembre 2007
MAISON & SERVICES a été mis à l’honneur er au cours du 1Salon des services à la per-sonne à travers la remise des premiers cer-tificats QUALIPROPRE – entretien de la
maison le vendredi30 novembre 2007, sur le stand de l’ANSP.
er 1 réseaunational d’entreprises prestatai-res pour l’entretien de la maison, MAISON & SERVICES rayonne à travers la France par l’intermédiaire de ses 110 implanta-tions (objectif de 200 implantations d’ici 2009). WWW...
Les services à la personne sous les feux de l’actualité en Loire-Atlantique
Trois manifestations en 15 jours dans le départe-ment de Loire-Atlantique où, avec la participation active des services de la DDTEFP et le soutien de l’Agence nationale des services à la personne, les services à la personne ont pu être mis en valeur.
D’abord, les 15 et 16 novembre, la tenue d’un stand dédié aux services à la personne dans le cadre du forum pour l’emploi. Un
forum situé dans la galerie Atlantis, le plus gros centre commercial du grand ouest qui a enregistré dix mille passages de visiteurs sur deux jours.
Ensuite, les 16, 17 et 18 novembre, au parc des expositions de la Beaujoire à Nantes dans le cadre du salon de l’habitat un pôle spécifique sur les services à la personne était organisé et remportait un succès
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Etude Benchmark international sur les services à la personne
L’Agence nationale des services à la personne ne dispose pas à ce jour d’études actuali-sées de benchmark international sur les services à la personne.
Or, le pilotage du Plan des services à la per-sonne doit être alimenté par les expériences étrangères conduites dans les pays à dévelop-pement économique comparable à la France.
Il a donc été décidé de conduire un bench-mark. L’Agence s’est associée à la Direction générale des entreprises (Ministère de l’Écono-mie, des finances et de l’emploi) pour élaborer un questionnaire qui a été adressé aux mis-sions économiques des pays suivants : Alle-magne, Pays-Bas, Italie, Espagne, Belgique, Suède, Suisse, USA, Canada, Nouvelle-Zélande, Australie, Russie, Japon.
L’exploitation de l’étude sera disponible au cours du premier trimestre 2008.
Les bénéfices de la certification NF ServiceEmploi direct : Cesu et rémunération minimale Que pensent les struc-AFAQ AFNOR Certification a voulu le tures certifiées de lasavoir en lançant, au printemps 2007, une certification NF Serviceenquête auprès des structures qui se sont "Services aux person-engagées dans cette voie. Les témoigna-nes à domicile" et com-ges mettent en évidence des bénéfices ment a-t-elle amélioréimportants de professionnalisation. leur fonctionnement ? WWW...
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er Depuis le 1décembre 2007, les salariés du particulier employeur rémunérés en Cesu doi-Signature de la Convention Qualipropre vent recevoir une rémunération minimale. er A l’occasion du 1Salon des services à la Consulter le tableau des rémunérations. personne, l’Agence nationale des services à la personne, l’Organisme de Qualification Consulter l’arrêté du 26 novembre 2007 por-d’entreprises QUALIPROPRE et le syndicat tant extension d’avenants à la convention col-de l’entretien de la maison SYEMA ont lective nationale des salariés du particulier signé le vendredi 30 novembre une employeur. WWW... WWW...
Directeur de la publication : Bruno Arbouet • Rédactrice en chef : Charlotte Pistre • Conception et réalisation : Plan créatif Corporate
