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Catherine GRENIER Dr, Directeur du département Qualité/indicateurs FNCLCC Les indicateurs : une priorité du Consortium des Centres Dr Catherine GRENIER Directeur du département Qualité/indicateurs FNCLCC UNE POLITIQUE ÉVALUATIVE HISTORIQUE Un historique au sein des Centres – Les SOR depuis 1993 – L’Observatoire du Médicament depuis 2003 – Benchmarking médico-économique depuis 2004 – Le Projet Qualité du Consortium – EFEC, Organisme Agréé pour l’Evaluation des Pratiques Professionnelles depuis juillet 2006 Un élan national et international pour la mesure et de transparence – Projet COMPAQH (INSERM) – Tableau de bord des infections nosocomiales – Palmarès annuels de certains journaux – Programmes scientifiques européens et internationaux (OECI, OCDE, PATH…) 3 LES OUTILS DÉVELOPPÉS Un programme de management fondé sur les indicateurs Indicateurs médicoéconomiques Indicateurs de ressources humaines Indicateurs de qualité/sécurité de la prise en charge – Programme IPAQH (indicateurs généralisés) – COMPAQH / COMPAQH Cancéro – Programme qualité en radiothérapie – Tableau de bord des infections nosocomiales – Satisfaction • Satisfaction globale (DREES) • Satisfaction quant à l’annonce Indicateurs de valorisation de la recherche – Publications – Inclusions 4 LE BENCHMARKING AU SERVICE DU PILOTAGE Les principes L’implication des professionnels – Dès l’étape de définition et d’élaboration des indicateurs Benchmarking – Présentation analytique des résultats •

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Catherine GRENIER

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