Dossier d'anesthésie - Dossier du patient - Fascicule 3 méthodes d’amélioration de la qualité - 2003

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01 novembre 2008

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Mis en ligne le 16 nov. 2008 Anesthésie - Réanimation Les critères d’évaluation permettent d’améliorer la pratique professionnelle avec la méthode de l’audit. Améliorer sa pratique en évaluant quelques points clés Qualité de l'organisation pour la prise en charge de la douleur post-opératoireInformation donnée au patientTraçabilité de la mesure de la douleur post-opératoireQualité de la prescription des traitements antalgiquesCes critères d’évaluations ont été développés en partenariat avec les sociétés professionnelles de la spécialité. Le groupe de travail est représentatif de la cible professionnelle. Le rapport d’élaboration détaille les étapes suivies par le groupe de travail. Les critères sont proposés avec la liste des références utilisées (dont la validité a été vérifiée par le groupe de travail), des objectifs de qualité sélectionnés par le groupe de travail et du protocole d’évaluation, dans un référentiel d’évaluation. Une application informatique est proposée en bas de page pour la saisie de la grille d’audit et la visualisation des résultats. Le thème de la tenue du dossier du patient en anesthésie (DAN) est développé pour le recueil d’indicateurs de qualité dans le cadre de la procédure de certification des établissements de santé, avec des outils dédiés. Qualité de l'organisation pour la prise en charge de la douleur post-opératoire Information donnée au patient Traçabilité de la mesure de la douleur post-opératoire Qualité de la prescription des traitements antalgiques Documents complémentaires Dossier d’anesthésie_Référentiel_2005 ( 156,68 Ko) Dossier d'anesthésie_Application informatique_2005 ( 94 Ko) Dossier d’anesthésie_rapport - 2005 ( 339,4 Ko) Dossier d’anesthésie_Référentiel_2005 ( 156,68 Ko) Dossier d'anesthésie_Application informatique_2005 ( 94 Ko) Dossier d’anesthésie_rapport - 2005 ( 339,4 Ko) Mis en ligne le 16 nov. 2008

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EVALUATION DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES DANS LES ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ DOSSIER DU PATIENT : METHODES D’AMELIORATION DE LA QUALITE JUIN 2003

SERVICE ÉVALUATION DES PRATIQUES

SOMMIAER

LES MÉTHODES D’AMÉLIORATION DE LA QUALIT É APPLICABLES À LA TENUE DU DOSSIER DU PATIENT......................................................................................................................................................2

II.

II.1. II.2. II.3. II.4. II.5.

III.

LA GESTION DE PROJET.................................................................................................................................4

LES MÉTHODES...................................................................................................................................................4

Approche par les processus - Méthode PAQ Anaes .......................................................................................5 Audit clinique........................................................................................................................................................6 Méthode de résolution de problème ..................................................................................................................7 Benchmarking.......................................................................................................................................................7 Reengineering........................................................................................................................................................7

LES OUTILS............................................................................................................................................................8

EXEMPLE D’APPLICATIO N DE LA MÉTHODE PAQ ANAES AU DOSSIER DU PATIENT.................9

Étape 1 - Identification du processus.................................................................................................................................9 Étape 2 - Description du processus..................................................................................................................................10 Description....................................................................................................................................................................11 Identification des dysfonctionnements et recueil des données..............................................................................12 Analyse de l’origine des dysfonctionnements..........................................................................................................15 Étape 3 - Construction du nouveau processus ...............................................................................................................15 Caractériser...................................................................................................................................................................16 Établir des priorités.....................................................................................................................................................16 Choisir des axes d’amélioration................................................................................................................................16 Étape 4 - Amélioration du processus ...............................................................................................................................17 Conduite des actions d’amélioration ........................................................................................................................17 Suivi de l’efficacité des actions..................................................................................................................................19 Évaluation du projet.....................................................................................................................................................19

EXEMPLE DE RÉFÉRENTI EL SIMPLIFIÉ UTILISE EN ROUTINE.............................................................20

EXEMPLE DE GRILLE UTILISEE EN ROUTINE EN AQUITAINE

...............................................................22

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