Livre Blanc Hauts Débits : présentation

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DOSSIER DE PRESSE
Baromètre e-commerce de l’ACSEL :
L’ACSEL dresse le bilan du e-commerce en 2003
Conférence de presse du 04 février 2004
ACSEL
Association pour le commerce et les services en ligne
CONTACT PRESSE :
Gérard LADOUX : ladoux@acsel.asso.fr
Marie-Agnès GIROUD : giroud@acsel.asso.fr
Tél : 33 (0)1 49 26 03 04
ACSEL - 15, rue de la Banque - 75002 PARIS - Email : info@acsel.asso.fr
Site web : www.acsel.asso.frProgramme de la conférence
- Introduction de la conférence de presse par Henri de Maublanc, Président de
l’ACSEL
- Accueil et intervention de M. Guillaume Pepy, Directeur général exécutif de la
SNCF et Président de Voyages-SNCF.com
- Présentation de l’évolution des internautes par Philippe-Gildas Blochet, de
Médiamètrie
- Les chiffres du baromètre de l’ACSEL par Blaise Estrade, de
PricewaterHouseCoopers
- Evolution de la nature des réquêtes sur les moteur de recherche par Bertrand
Jonquois, d’Overture
- Conclusions par Henri de Maublanc : Bilan 2003, perspectives et objectifs pour
2004, Loi pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN).
- Questions
En présence des membres du groupe du e-Commerce de l’ACSEL:
Mme Dominique Alarcon (Paniers.com), MM Yves Bayart (3 Suisses), Isabelle
Bordry (Yahoo France), Jean-Marie-Boucher (La Redoute), Grégory Boutté (eBay),
Christophe Charle (CDiscount), Sadek Chekroun (Kelkoo), Christophe Cornuejols
(Nomatica), Joël Delestre (Bijourama), Pascal Griot (Surcouf), Pierre Kosciusko-
Morizet (Priceminister), ...

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Catalan

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DOSSIER DE PRESSE

Baromètre e-commerce de lACSEL :

LACSEL dresse le bilan du e-commerce en 2003

Conférence de presse du 04 février 2004

ACSEL Association pour le commerce et les services en ligne

CONTACT PRESSE :

Gérard LADOUX : ladoux@acsel.asso.fr Marie-Agnès GIROUD : giroud@acsel.asso.fr Tél : 33 (0)1 49 26 03 04

ACSEL - 15, rue de la Banque - 75002 PARIS - Email : info@acsel.asso.fr Site web : www.acsel.asso.fr

Programme de la conférence

- Introduction de la conférence de presse par Henri de Maublanc , Président de lACSEL

- Accueil et intervention de M. Guillaume Pepy, Directeur général exécutif de la SNCF et Président de Voyages-SNCF.com

- Présentation de lévolution des internautes par Philippe-Gildas Blochet, de Médiamètrie

- Les chiffres du baromètre de lACSEL par Blaise Estrade, de PricewaterHouseCoopers

- Evolution de la nature des réquêtes sur les moteur de recherche par Bertrand Jonquois, dOverture

- Conclusions par Henri de Maublanc : Bilan 2003, perspectives et objectifs pour 2004, Loi pour la confiance dans léconomie numérique (LCEN).

-Questions

En présence des membres du groupe du e-Commerce de lACSEL:

Mme Dominique Alarcon (Paniers.com) , MM Yves Bayart (3 Suisses ), Isabelle Bordry ( Yahoo France ), Jean-Marie-Boucher (La Redoute ), Grégory Boutté (eBay ), Christophe Charle ( CDiscount ), Sadek Chekroun (Kelkoo ), Christophe Cornuejols (Nomatica ), Joël Delestre ( Bijourama ), Pascal Griot ( Surcouf ), Pierre Kosciusko-Morizet ( Priceministe r), Christophe Lasserre ( Alapage.com ), Jan Löning ( Fnac.com ), Mme Rachel Marouani ( Accor ), MM. Henri de Maublanc ( Aquarelle ), Pierre Paperon ( Lastminute.com ), Juan Pirlot de Corbion ( Chapitre.com ), Christophe Poupinel ( Chateauonline ), Gilbert Reveillon ( Vivacances ), Didier Riahi (Welcome Office ), Jean-Emile Rosenblum (Pixmania ), Pierre de Roualle ( Mistergooddeal ), Christophe Sapet (TopAchat / Clust ), Denis Wathier ( Voyages-sncf.com )

ACSEL - 15, rue de la Banque - 75002 PARIS - Email : info@acsel.asso.fr Site web : www.acsel.asso.fr

4 février 2004

BAROMETRE E-COMMERCE DE L ACSEL 

Communiqué de presse

LACSEL dresse le bilan du e-commerce en 2003

 Avec uner éparliosgér eassi4o è n m e dtrei mpreès de 60% du chiffre daffaires esn a2c0ti0o3n, sdont 20% u stre, et de plus de 69% des tran le e-commerce confirme un taux de croissance soutenu

Depuis le dernier trimestre 2001 qui a marqué le démarrage de la mesure du volume du commerce en ligne par l'ACSEL,cette activité ne cesse de connaître une croissance soutenue, ce qui confirme la confiance que les acheteurs mettent dans ce mode de commande et de paiement de biens et services les plus variés. ) P ANEL ACSEL : B ILAN 2003 ET CHIFFRES DU 4 EME TRIMESTRE AGREGES PAR P RICEWATERHOUSE C OOPERS   Un chiffre d affaires cumulé de 1,7 milliard d euros en 2003 , ( croissance de 56% par rapport à 2002), a été réalisé par un panel constant de 20 acteurs . Le taux de progression du chiffre daffaires au 4 ème trimestre 2003 est à lui seul de 20%. 26 millions de transactions ont été enregistrées en 2003, contre 15,5 millions en 2002, soit un bond de 69% . Le 4 ème trimestre représente 7,9 millions de transactions contre 4,9 millions pour la même période en 2002, et 2,8 millions au 4 ème trimestre 2001. Ces données reposent sur un panel de 21 acteurs identiques pour lannée 2003. Fait marquant, 10 des e-commerçants du panel qui entrent dans cet indicateur, ont gagné au 4 ème trimestre 2003, 33% de nouveaux clients qui navaient jamais acheté sur leurs sites auparavant. ) L'E VOLUTION DES INTERNAUTES SELON M EDIAMETRIE : Le nombre d acheteurs progresse 2,5 fois plus vite que le nombre d internautes.   Avec une croissance de 54 %, le nombre dacheteurs entre 2002 et 2003 augmente 2,5 fois plus vite que le nombre dinternautes (+21%). Cette croissance du nombre d'acheteurs a aussi été 2,5 fois plus rapide que celle qu'on a observée fin 2002 par rapport à 2001 (+21%) .  La croissance est tirée par l arrivée en force de nouvelles cibles : plus 80% dacheteurs de 50 ans et plus, entre les 4 èmes trimestres 2002 et 2003 ; plus 65% de femmes et plus 61 % dacheteurs hors région parisienne sur cette même période de référence. Cela confirme que le e-commerce touche un public de plus en plus large. Un potentiel de nouveaux acheteurs prometteurs : 1,6 million des internautes nayant jamais acheté en ligne déclarent avoir lintention de le faire dans les six mois. Ainsi, ce sont près de 10 millions dinternautes qui ont acheté en ligne ou ont lintention de le faire dans les six prochains mois.  La confiance dans l achat en ligne est aussi en très forte progression et passe de 23,2% des abonnées à l'Internet en mars 2001 à 41,1% en décembre 2003. Rappelons que, dès juin 2001, lACSEL semparait de ce sujet en publiant «La confiance, principal défi pour le commerce électronique ».

Enfin, l influence du haut débit sur les achats en ligne est indéniable : on trouve 58%  dacheteurs parmi les internautes connectés au haut débit contre une moyenne de 38% de lensemble des internautes. Rappelons que lACSEL, consciente de l'importance de ce levier formidable, a réalisé en décembre 2002 une analyse des impacts du haut débit sur le comportement des internautes en publiant avec la FING Haut Débit ». « ) A NALYSE DES REQUETES PAR MOTS CLES SUR LES MOTEURS DE RECHERCHE , PAR O VERTURE En 2003, lanalyse des 50.000 mots clés qui génèrent le plus grand nombre de requêtes mensuelles montre que, à lexclusion des requêtes à caractère adulte, 54% dentre eux sont de nature commerciale . Cette évolution a représenté une croissance de 32% entre le 3 ème et le trimestre 2003. 4 ème Au cours du 4 ème trimestre, 25% du total des requêtes concernent les biens culturels et les loisirs, 14% les biens informatiques, 10% les voyages et le tourisme, 9% les services financiers et professionnels. Les secteurs qui ont le plus progressé entre le 3 éme et le 4 éme trimestre 2003 en termes de requêtes sont : linformatique (plus 113%), lalimentaire avec 89%, le secteur audio, photo et cinéma, avec 87%, et le secteur de la distribution avec 78%. Enfin, en termes de mots clés les 10 plus fortes croissances entre le 3 ème et le 4 ème trimestre 2003 sont : Noël, Star Academy, livraison de fleurs, épargne, lecteur DVD, téléphone mobile, finance, graveur, carte de vux, imprimante. M ETHODOLOGIE : Le Baromètre de l'ACSEL est constitué à partir de données recueillies auprès de chaque e-commerçant participant par PricewaterhouseCoopers qui les agrège et en assure la confidentialité et la fiabilité. Pour ce bilan, deux panels dacteurs constants pour lannée 2003 ont été pris en compte : 21 acteurs pour le nombre de transactions et 20 acteurs pour le chiffre daffaires. Les acteurs du panel : 3 S UISSES , A CCORHOTELS . COM , A QUARELLE , B IJOURAMA , C DISCOUNT , C HAPITRE . COM , C HATEAU O N L INE , E B AY , F NAC . COM , L A R EDOUTE , L ASTMINUTE , M ISTER G OOD D EAL , N OMATICA , O OSHOP , P ANIERS . COM , P IXMANIA , P RICEMINISTER , S URCOUF . COM , T OPACHAT /C LUST , V OYAGES -SNCF. COM , W ELCOME O FFICE . A PROPOS DE L ACSEL : L'Association pour le commerce et les services en ligne (ACSEL) est  l'organisation française représentative des acteurs du commerce électronique et des services en ligne. Créée en 1980, elle a conduit de nombreuses actions en faveur du développement des services en ligne, en particulier auprès des pouvoirs publics, au profit de l'ensemble des catégories d'acteurs concernés (elle a notamment réalisé plusieurs études qui font référence : sur la confiance dans le commerce en ligne, le développement de services sur mobile, l'e-mailing, les réseaux à haut débit). Par suite du rapprochement de l'association Brokers on Line qui regroupait la plupart de sociétés de courtage en ligne, avec l'ACSEL, celle-ci voit son activité élargie à ce domaine (publication mensuelle des chiffres-clés du courtage en ligne, ateliers de travail, etc.).

 L ACSEL présentera le 10 février, en clôture de son Assemblée Générale, le livre blanc « Services en ligne : modèles économiques et systèmes de paiement ».

CONTACTS : Président : Henri de Maublanc ( president@acsel.asso.fr ) Contacts presse : Gérard Ladoux (ladoux@acsel.asso.fr), Marie-Agnès Giroud (giroud@acsel.asso.fr),

ASSOCIATION POUR LE COMMERCE ET LES SERVICES EN LIGNE 15 RUE DE LA BANQUE 75002 PARIS - TEL 01 49 26 03 04  FAX 01 49 26 03 52 info@acsel.asso.fr  www.acsel.asso.fr

Le baromètre du e-commerce en France

4 février 2004

Blaise Estrade

PricewaterhouseCoopers

Progression du e-commerce Les transactions en ligne progressent toujours sur le 4ème trimestre à un rythme soutenu

Cette étude est réalisée sur 21 acteurs importants du e-commerce qui ont enregistré 7 950 000 transactions en ligne sur le 4ème trimestre 2003.

Ces 21 acteurs ont réalisé sur le dernier trimestre :

9 Nombre total de transactions au 4ème trimestre 2003 : 7,9 millions

9 Nombre total de transactions au 4ème trimestre 2002 : 4,9 millions

Æ Taux de progression de 62% sur un an

9 Nombre total de transactions au 4ème trimestre 2001 : 2,8 millions

Æ Taux de progression de 184% sur deux ans (x 2,8)

Progression du e-commerce Une progression remarquable des transactions sur toute l année 2003, confirmée en fin d année

Ces 21 acteurs ont réalisé sur une année :

9 Nombre total de transactions sur l année 2003 : 26,0 millions 

 9 Nombre total de transactions sur l année 2002 : 15,5 millions

9 Pourcentage d'augmentation : +69%

Sur le dernier trimestre :

 9 La progr  ession des transactions T4/T3 s élève à : +23% en 2003 comme l an passé

9 t1ri0 msietsetsr ed 2u 0p0a3 nseol natn nnoounvceeanut xq uete n 33 o % nt djaesm acilis acheté sur leurs ents du 4ème sites précédemment.

Progression du e  -commerce Une progression du chiffre daffaires en ligne au trimestre et à l année

 Pour les 20 acteurs comparables, le chiffre d'affaires cumulé s établit à plus de 1,7 milliard d'euros sur 2003. A périmètre comparable :

9 La progression du CA cumulé sur l année 2003 par rapport à 2002  s'élève à : +56%

9 Taux de progression du CA entre le 4ème trimestre 2002 et le 4ème trimestre 2003 : +51%

9 Taux de progression du CA entre le 4ème trimestre 2003 et le 3ème trimestre 2003 : +20%

Les acheteurs en ligne

4ème Trimestre 2003 Bilan 2003

par Philippe-Gildas BLOCHET Médiamétrie

4 février 2004

romè, Ba MultresM décr:erteiaiémouSémitaid *cAru sehetigneen lnter : iigne

L achat en ligne connaît une croissance 2,5 fois plus  rapide que celle de la population internaute

 Une croissance du nombre d acheteurs entre 2002 et 2003 2,5 fois plus rapide que :  la croissance de la population internaute entre 2002 et 2003   la croissance du nombre d acheteurs entre 2001 et 2002

4ème trimestre 4ème trimestre 4ème trimestre 2001 2002 2003

hat en l

15,6

18,0

+15%

+21%

Évolution du nombre dacheteurs en ligne* (en millions) 8,3

4ème trimestre 4ème trimestre 4ème trimestre 2001 2002 2003

5,4

+54%

+21%

4,5

21,8

Évolution du nombre dinternautes (en millions)

ntyaéj dutna aesu éuca nfe àtcef

e èm 4letresimtroitulové ertne nMultres ia, imédir,ematémotèB raurSo: cediMért e0230 ertmiset le 4ème 2002 e

+ 65%

+ 54%

Total Acheteurs

80% +

Femmes

50 ans et plus

+ 61%

Province

Une croissance encore plus marquée sur certaines cibles

Forte croissance chez les 50 ans et plus

Voir