Livre blanc collectivités locales et NFC
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Liberté Mobilité Citoyenneté
Le téléphone mobile NFC
au service des territoires 3 Préface
4 La (R)évolution du téléphone NFC
6 Quelques initiatives NFC en Europe…
8 Mobilité
14 Vie de la cité
20 Services aux citoyens
24 Focus sur… Nice
26 Conclusion
27 Pour aller plus loin…
© Forum des services mobiles sans contact - Novembre 2009 - Reproduction interdite sans autorisation. Développer
les services publics
sur mobile
L e téléphone mobile est aujourd’hui la technologie la plus largement
diffusée en France. Les collectivités territoriales, et en particulier les 2
grandes villes, l’utilisent depuis plusieurs années pour rendre de
3
nouveaux services aux citoyens : SMS pour alerter les populations,
portails internet mobile, accès à des téléservices…
L’arrivée de la technologie NFC sans contact sur le mobile ouvre
cependant de nouveaux horizons : paiement, contrôle d’accès,
billettique… Autant de moyens pour faciliter la dématérialisation des
formalités administratives et rendre les services publics plus attractifs.
Expérimentées dans une dizaine de grandes villes depuis 2006, ces
technologies sans contact sur mobile arrivent aujourd’hui à maturité.
L’initiative du Forum des services mobiles sans contact de réaliser un
ouvrage explorant les usages du mobile NFC dans la sphère locale
me paraît tout à fait intéressante. Je ne doute pas qu’il aidera à faire
émerger des projets innovants et structurants dans le domaine du
sans contact mobile.
Bonne lecture ...
Voir
Le téléphone mobile NFC
au service des territoires 3 Préface
4 La (R)évolution du téléphone NFC
6 Quelques initiatives NFC en Europe…
8 Mobilité
14 Vie de la cité
20 Services aux citoyens
24 Focus sur… Nice
26 Conclusion
27 Pour aller plus loin…
© Forum des services mobiles sans contact - Novembre 2009 - Reproduction interdite sans autorisation. Développer
les services publics
sur mobile
L e téléphone mobile est aujourd’hui la technologie la plus largement
diffusée en France. Les collectivités territoriales, et en particulier les 2
grandes villes, l’utilisent depuis plusieurs années pour rendre de
3
nouveaux services aux citoyens : SMS pour alerter les populations,
portails internet mobile, accès à des téléservices…
L’arrivée de la technologie NFC sans contact sur le mobile ouvre
cependant de nouveaux horizons : paiement, contrôle d’accès,
billettique… Autant de moyens pour faciliter la dématérialisation des
formalités administratives et rendre les services publics plus attractifs.
Expérimentées dans une dizaine de grandes villes depuis 2006, ces
technologies sans contact sur mobile arrivent aujourd’hui à maturité.
L’initiative du Forum des services mobiles sans contact de réaliser un
ouvrage explorant les usages du mobile NFC dans la sphère locale
me paraît tout à fait intéressante. Je ne doute pas qu’il aidera à faire
émerger des projets innovants et structurants dans le domaine du
sans contact mobile.
Bonne lecture ...
Liberté Mobilité Citoyenneté
Le téléphone mobile NFC au service des territoires
Préface
La (R)évolution du téléphone NFC
Quelques initiatives NFC en Europe…
Moilité
ie de la cité
ervices au citoens
Focus sur… Nice
Conclusion
Pour aller plus loin…
© Forum des services mobiles sans contact - Novembre 2009 - Reproduction interdite sans autorisation.
Développer les services publics sur mobile
Le téléphone mobile est aujourd’hui la technologie la plus largement diusée en France. es collectivités territoriales et en particulier les grandes villes l’utilisent depuis plusieurs années pour rendre de nouveau services au citoens pour alerter les populations portails internet mobile accès à des téléservices…
’arrivée de la technologie NF sans contact sur le mobile ouvre cependant de nouveau horions paiement contrôle d’accès billettiue… utant de moens pour aciliter la dématérialisation des ormalités administratives et rendre les services publics plus attractis. périmentées dans une diaine de grandes villes depuis 200 ces technologies sans contact sur mobile arrivent aujourd’hui à maturité.
’initiative du Forum des services mobiles sans contact de réaliser un ouvrage eplorant les usages du mobile NF dans la sphère locale me paraît tout à ait intéressante. e ne doute pas u’il aidera à aire émerger des projets innovants et structurants dans le domaine du sans contact mobile.
onne lecture
Michel Destot, député-maire de Grenoble, président de l’Association des maires de grandes villes de France (AMGVF)
ne technologie compatible avec les obligations de la N
Àtravers ses avis sur le mobilier publicitaire communicant la ommission nationale inormatiue et liberté N a donné les prémices de sa position sur le mobile NF. a N considère u’approcher de uelues centimètres son téléphone d’une afiche afin de recevoir une inormation atteste de la volonté et du consentement de l’utilisateur.
La (R)
évolution du
NFC. rois lettres ui vont révolutionner notre uotidien pour devenir aussi populaires ue l’ et le . NFC- pour Near Field ommunication ou communication en champ proche - est un standard de communication international développé depuis 2002 ui permet à diérents tpes de puces de communiuer entre elles. es distances de communication sont de moins de 0 cm ce ui signifie ue l’utilisateur doit approcher son téléphone mobile d’une étiuette pour obtenir l’inormation ou le service souhaité.
es technologies NF sont déjà amilières des collectivités territoriales à travers les cartes « sans contact ».Mais les puces NFC seront bientôt intégrées sur les mobiles en France. our les collectivités les inrastructures sont d’ores et déjà largement déploées mais pour le citoen cela va tout changer e téléphone mobile c’est un véritable micro-ordinateur doté d’un clavier et d’une conneion réseau. ’est surtout un objet amilier possédé par 9 des Français ue l’on retourne chercher che soi lorsu’on l’a oublié.
>La première (r)évolution accéder à un service lire une inormation locale ou distante via internet grâce à un simple geste volontaire. >La euième (r)évolution acheter en toute sécurité avec son mobile. >La troisième (r)évolution aire naître de multiples services autour de ceu ui eistent déjà.
e sont ces révolutions ue nous vous invitons à découvrirn
ource R « e suivi des indicateurs mobiles – les chires au 0 juin 2009 »
France le-de-France applications transport intermodal sur mobile F aris parcours guidé sur mobile usée des rts et étiers et entre ompidou applications transport intermodal orrigo et serviceRennes à la personne sur mobile et clé usb aen paiement mobile et multi-applicati aint-ô carte de vie uotidienne trasbourg paiement mobile Nice applications transport sur mobile carte campus parcours guidé etc. ubagne-arseille applications transport intermodal sur mobile reien arseille paiement mobile renoble applications transport sur mobile on applications transport ordeau applications transport intermodal sur mobile gestion interne carte d’agent et carte de vie uotidienne oulouse parcours touristiue guidé lsace bouuet de services pour étudiants esançon carte de vie uotidienne spagne alaga applications transport intermodal sur mobile alence applications transport intermodal sur mobile asas as-as services à la personne gestion des soins à domicile Roda billettiue loisirs stade Ring msterdam paiement Rotterdam applications loisirs sur mobile cinéma
elgiue ruelles paiement mobile
Le Forum des services mobiles sans contact décline toute responsabilité en cas d’erreurs ou d’omissions sur les projets mentionnés
initiatives NFC
utriche National applications transport intermodal et paiement sur mobile llemagne lt parcours touristiue anovre applications transport intermodal sur mobile Francort applications transport intermodal sur mobile applications transport intermodal sur mobileerlin raneretagne National applications billettiue loisirs accès au stades de oot services médicalisés à la personne ells bouuet de services sur mobile pour les étudiants ondres et eeds applications transport et loisir accès à tous les stades de oot sur mobile Reading orrough applications transport sur mobile anchester applications billettiue loisirs accès au stade Finlane ampere applications transport sur mobile ulu multiservices sur mobile talie olomite contrôle d’accès en station de si
obilité ie de la cité ervices au citoens
uro
pe…
… ainsi ue plusieurs centaines de territoires européens éuipés de billettiue transport sur carte sans contact.
u titre de transport dans le téléphone à l’accompagnement du voageur tout au long de son parcours le mobile NF promet de révolutionner les transports publics et de les rendre plus attractis. e F se fie comme objecti de finaliser en concertation avec l’ensemble des partenaires un programme de mise en œuvre des services sur mobile NF pour les usagers ranciliens.
ource conérence de presse du F juin 2009 .sti.inopdFNF.pd
CFr mi eave
auter dans un train ou un tram attraper un bus puis enourcher un vélo en libre service avec pour tout ticet un téléphone mobile la « multimodalité » sera simplifiée avec les mobiles NF. n le-de-France avec le asse Navigo ou encore à ondres grâce à la carte ster cette multimodalité eiste d’ores et déjà sur une partie des modes de transports urbains. e téléphone va contribuer à l’étendre à d’autres territoires et moens de déplacements tais autopartage…. e tout dans le respect des investissements réalisés par les collectivités locales ces dernières années puisue les bornes et valideurs sans contact utilisent déjà la technologie NF. utrement dit le téléphone NF c’est comme si
c 
e asse Navigo orrigo ùra etc. ouvaient tous être installés dans le ême téléphone mobile. l’avenir ls pourront cumuler les avantages es cartes sans contact simplicité tte contre la raude passive… ceu du téléphone mobile écran ier connectivité…. ne avancée logiue ui va aider les collectivités territoriales à renorcer l’attractivité de modes de transports collectis plus respectueu de l’environnement mais aussi changer la vie des voageurs. Un automate dans la poche remière nouveauté la possibilité d’acheter et de charger son titre de transport sans avoir à se déplacer. vec son téléphone le voageur peut se connecter en toute sécurité uel ue soit le lieu où il se trouve et à n’importe uelle heure du jour ou de la nuit. ne onctionnalité ui peut intéresser les utilisateurs occasionnels des transports en commun mais aussi les touristes les voageurs d’aaires rançais comme étrangers… ar le NF n’est pas une technologie ranco-rançaise mais un standard international
Le projet «Treizen» monté en partenariat avec le conseil général des ouches-du-Rhône et la ommunauté d’agglomération du as d’ubagne et de l’toile concernait l’achat et la validation du titre de transport au moen d’un téléphone mobile NF sur les navettes autocar ubagne-arseille et le réseau de transport urbain d’ubagne. l a eu la particularité d’être évalué par des pschosociologues. es epérimentateurs parmi lesuels beaucoup de emmes peu technophiles possédant une voiture ont accueilli très avorablement un sstème jugé fleible et acile à utiliser. Ne plus avoir à se déplacer au guichet et devoir éventuellement patienter a été perçu comme un « supplément de conort » un gain de temps appréciable incitant à opter pour les transports en commun. pontanément les personnes intervieées ont ait part de leur intérêt pour une etension à l’ensemble du réseau de transports des ouches-du-Rhône ou pour la création d’autres services comme acheter des journau ou des prestations postales.
bientôt installé sur la majorité des nouveau téléphones. n voageur européen américain ou japonais service disponible depuis 200 au apon et en orée pourra via son mobile acheter son titre de transport le charger préparer son parcours à l’avance et il ne lui restera plus u’à le valider en gare ou à l’aéroport. a seconde nouveauté tient à la possibilité de diuser une inormation voageur localisée et contetualisée. out au long de son parcours grâce à des « étiuettes intelligentes » disposées sur les abris bus par eemple le voageur pourra connaître les délais d’attente et les perturbations éventuelles. n approchant simplement le téléphone de l’étiuette l’usager pourra accéder à ces inormations. n service d’autant plus acile à mettre en œuvre ue ces données sont déjà collectées pour la diusion sur internet ou sur certains panneau d’inormation. utant dire ue pour les collectivités territoriales et le secteur des transports l’adoption du NF représente un enjeu capital. ar NF rime avec développement durable attractivité des transports publics multimodalité et modernité. es applications transport sur le téléphone seront au cœur du déploiement niçois. i elles ont déjà été epérimentées en France notamment à renoble ordeau en le-de-France ou à Rennes Nice a une tout autre ambition être la dernière étape avant la généralisation des services sur mobiles NF en France n
Que la carte Korrigo soit déportée sur le mobile, je n’y vois que des avantages, en termes de multimodalité comme de confort d’usage. Daniel Delaveau maire de ennes, président de ennes Métropole
n , usagers es transports grenoblois ont pu voager avec leur titre e transport chargé ans leur téléphone mobilesur les lignes de trama et les 2 lignes de bus desservant les 2 communes de l’agglomération. ’epérience menée avec la société d’économie mite ui gère les transports en commun de l’agglomération grenobloise a permis de tester l’achat de ticets par mobile leur validation sur les bornes eistantes et l’utilisation d’étiuettes NF pour ournir des inormations et des alertes sur l’état du trafic.
, bus ou paring, le mobile comme seul ticet apitale économiue régionale Rennes draine de plus en plus de personnes habitant loin de l’agglomération. ussi l’originalité de l’epérimentation bretonne était-elle de tester grandeur nature les bénéfices des téléphones NF en termes de développement de la multimodalité et de l’intermodalité. vec leur téléphone les testeurs pouvaient prendre indiéremment un R ou un bus voire accéder à certains parings. es onctionnalités particulièrement appréciées par la cinuantaine d’utilisateurs.
• Rapport d’étude «e numériue pour plus de mobilité dans les territoires» .valore.caissedesdepots.rspip.phprubriueprev9 • ideo eolia transport .orum-smsc.org • Roaume-ni consultation au sujet du document d’orientation billettiue ministère des ransports .dt.gov.uconsultationsopensmartticeting
