Programme FIRST 2009 Plate-forme d'e-commerce communautaire

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Christophe Duhamel

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Marketing et communication

Programme FIRST 2009 Plate-forme d'e-commerce communautaire

Encadrants: Mme Annabelle BOUTET (correspondante Fondation, département LUSSI) et M. Bernard GOURVENNEC (encadrant technique, département LUSSI).

Partenaires Fondation: M. Fabrice CLÉROT, société Orange, R&D (Lannion), M. Gilbert RÉVEILLON, société BNP Parisbas, R&D (Paris).

Mots clés :plate-forme, e-commerce, communauté,centre d’intérêt, cash back,réseautage social, CRM, marketing intelligence, achat groupé, mobilité, interface Web.

Résumé :Laplateforme d’e-commerce communautaire conçoit de développer une communauté de type réseau social de consommateurs et de la mettre en contact avec une communauté de magasins et autres commerces. Cette plateforme d’intermédiation rend des services (tels que du cash back ou de la comparaison de prix, de l’animation de forums) gratuitement aux consommateurs tout en fournissant une vitrine virtuelle aux commerces partenaires et en générant de la valeur ajoutée dans le domaine particulier du marketing intelligence.

Présentation et contexte du projet

ère Ce projet s’inscrit dans le contexte du programme FIRST 2009, 1édition. Le programme FIRST est un programme sur concours initié par la Fondation TELECOM qui entend faire travailler 6 groupes des écolesde l’Institut TELECOM avec des professionnels de grandes sociétés françaises partenaires de la Fondation sur 6 projets innovants autour du thème « Services mobiles et rupture ».

Le programme FIRST impose les mêmes livrables qu’un projet S4 classique de laformation IG de TELECOM Bretagne, mais la Fondation exige une série de livrables supplémentaires, notamment des visioconférences avec Paris pour coordonner les différents groupes de travail.

Notre groupe avait pour mission d’explorer les capacités innovantes d’une plate-forme d’e-commerce communautaire, et d’en décrire un concept novateur qui réponde à un marché.

Méthodologie développée pour aboutir

A partir du 5 février date de lancement du projet, en reprenant ce qui avait déjà été fait, nous nous sommes scindés en interne, indépendamment des fonctions propres au projet S4, en 3 sous-groupes de 2 concepteurs pour traiter en parallèle mais sans toutefois traiter indépendamment les 3 pôles essentiels de notre projet : marketing, technique, économique.

Nous avons fait le choix d’élaborer le plan de management puis de passer à la description technique de la plate-forme, afin de nous laisser le temps de faire mûrir le concept. Ensuite, nous avons fait une

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