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Marketing et communication

Perspective

Dr. Michael Peterson Volkmar Koch Dr. Florian Gröne Dr. Kiet Vo

ONLINe CusTomers, DIgITàL MàrkeTINg The CMO–CIO Connection

Media consumers are rushing online in record numbers, and corporate marketers must go there too. Done right, online marketing holds the promise of higher proﬁts and greater accountability, but it requires a sophisticated, strongly aligned blend of marketing savvy and technological expertise. CIOs and CMOs must work together to develop a marketing architecture that can analyze consumer behavior, help make marketing decisions, and automate customer interaction, content management, and publishing processes. While some of this technology is already available, the solution market is in ﬂux, and farsighted caution is a must.

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