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Informatique Marketing et communication

Le 4 juin 2010 er Le Crédit Mutuel et le CIC 1prix exaequo secteur banqueau Podium de la Relation Client 2010 BearingPoint – TNS Sofres Pour la troisième année consécutive et la quatrième fois, le Crédit Mutuel, bancassureur de premier plan en France, remporte le premier prix du secteur banque au podium de la Relation Client 2010 BearingPoint – TNS Sofres. Il est rejoint cette année sur la plus haute marche du Podium par sa filiale, le CIC, faisant du groupe Crédit Mutuel le n°1 de la relation client dans le secteur bancaire. Constitué du réseau du Crédit Mutuel, banque coopérative et mutualiste, et de l’ensemble de ses filiales, notamment le CIC, le groupe Crédit Mutuel a pour objectif premier la qualité d’une relation durable et du service rendu à plus de 23 millions de sociétaires et clients. Il met à leur disposition son expertise dans tous les métiers de la finance. La relation client au cœur de la pratiqueDans une conjoncture dégradée, le groupe Crédit Mutuel continue àpréserver une relation de proximité et d’écoute qui a toujours fait sa marque. Il ne cesse d’accompagner ses clientssociétaires au plus près, dans tous leurs projets, et à jouer son rôle au service de l’économie. Son image de banque différente s’est renforcée et reste largement positive : 93 % de ses clients lui font confiance. Parce qu’il fait du clientsociétaire la référence de toutes ses actions, le groupe met la relation client au cœur de sa pratique en donnant la priorité à la qualité du service. L’offre de services technologiques, enrichie en permanence de fonctionnalités innovantes, est au cœur de cette stratégie.

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