La communication de crise dans votre organisation

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Philippe Tassé

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Gestion et management

La communication de crise dans votre organisation

Système de pointage :1Faible, difficile d’usage ou absent,2Passable, lourd d’utilisation, daté, incomplet,3Bien, efficace, peut être amélioré,4Excellent, pourrait servir de modèle ou de meilleures pratiques,5Innovateur, documentation pertinente supplémentaire.Résultats: plus votre pointage est élevé meilleur est l’état de préparation de vos communications de crise. Concis Bien structuré Maintenu à jour Procédures d’alerte et de mobilisation Procédures d’analyse ou d’évaluation de la situation Rôles et responsabilités des différents membres et équipes (sitecorporatifautres) Procédures opérationnelles (checklists) Liste des porteparoles désignés Lignes directrices sur les messages en fonction de la clientèle cible Conseils sur la gestion des médias Suivi des médias Centres de décision et de travail Prévoit des activités préparatoires de sensibilisation des employés Prévoit des activités préparatoires de sensibilisation des clients et partenaires Développement et l’utilisation d’outils informationnels

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