Fiche Conseil Relation client : Fédérer vos équipes Service client
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Français
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2011
Le téléchargement nécessite un accès à la bibliothèque YouScribe Tout savoir sur nos offres
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Des conseils pour fédérer vos équipes Service client / Call center
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Les étapes clé :
– Partir d’un projet « de service » autour duquel fédérer
– Fédérer = donner des responsabilités individuelles et collectives
– Identifier les objectifs du projet
– Valoriser la démarche de chacun des collaborateurs
– Planifier l’ensemble du projet
– Créer ou optimiser l’identité du service
– Vous devez connaître chaque membre (selon la taille du service)
personnellement
– Vous devez connaître la perception de la relation client de chacun des
membres de l’équipe
Fiche conseil
Fédérer vos équipes
Présentation créée par Doctor crm, d’autres documents sont
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