MARKETING Etudes de marché Objectif Général Public - Répertorier les différents types d'études, Chargés d'études marketing, - Savoir utiliser le type d'étude approprié à chaque problématique, Chefs de produits, - Savoir traduire la problématique en objectifs de recherche, Responsables marketing - Savoir élaborer une étude, - Savoir exploiter les résultats, - Savoir exploiter et évaluer les résultats. Contenu L'analyse de la problématique l Contexte : marché, produits, clients, mix marketing, marque, etc. l Problématique : création d'un nouveau produit ou d'un nouveau service, modification d'un produit ou d'un service existant, etc. l Définition des objectifs : compréhension, validation, contrôle l Choix de la méthode : cible, mode de recueil, d'analyse l Les enjeux marketing l Le "brief agence" Le recueil d'information l les banques de données l la veille l les différents types d'études Les études qualitatives l Les types d'informations à recueillir l Les méthodologies de collecte de l'information : on line, téléphone, face à face, etc. l L'analyse et la restitution des résultats Les études quantitatives l Les méthodologies de collecte d'information l Le questionnaire l Le codage et l'utilisation des statistiques l L'échantillonnage et la notion de représentativité l L'exploitation et la restitution des résultats l Le plan d'actions : définition, application et suivi de sa mise en oeuvre Les études de satisfaction l ...
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