Fiche de poste Formateur Service client
3
pages
Français
Documents
2011
Le téléchargement nécessite un accès à la bibliothèque YouScribe Tout savoir sur nos offres
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Fiche de poste Formateur Service client / Call center : compétences requises, rôle
Voir
Profil de poste
Les métiers d
’
un call center : Formateur
1
Présentation créée par Doctor crm, d’autres documents sont
disponibles sur le site www.doctor-crm.com
2
•
Enseignement
•
Compétences relationnelles, Communication, notamment à
l’oral devant un public
•
Méthodologie d’enseignement destiné à des adultes
•
Compétences pédagogiques
Fiche conseil
Compétences requises pour un poste de formateur
3
•
Enseigne la formation
•
Evalue les feedbacks à fournir
•
Met en place la logistique de la coordination pour la formation
•
Aide pour le développement de la formation en équipe
Fiche conseil
Rôle d’un formateur
