Reformuler un problème pour le contourner - Eurinnov
3
pages
Français
Documents
2013
Le téléchargement nécessite un accès à la bibliothèque YouScribe Tout savoir sur nos offres
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Publié par
Publié le
17 août 2013
Langue
Français
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17 août 2013
Licence :
Langue
Français
Changer de point de vue
Reformuler un problème
Changer de point de vue ; Clarifier une situation floue &
Créer une compréhension commune
Objectif Contexte Personnalité
Clarifier une situation La valeur à créer a été « Clarificateur »
problématique floue définie par une action
marketing
Aime les objectifs clairs
Créer une compréhension
commune du problème au Un critère de performance Voit facilement les limites sein d’une équipe à améliorer est défini
d’une idée
Changer de point de vue L’outil N°1 (Océan Bleu) a
Pose les bonnes questions sur le problème déjà été utilisé
Contact: celine.conrardy@eurinnov.com Changer de point de vue
P r i n c i p e
Un système en particulier est choisi pour effectuer l'analyse.
Le problème est alors reformulé selon 5 angles de vue différents.
Le système et son environnement/marché doivent être bien définis. S'il y a
plusieurs environnements possibles pour le système, la démarche doit être
appliquée à un seul à la fois (le plus fréquent ou le plus intéressant). Si
nécessaire la démarche peut être appliquée à nouveau pour un second cas.
Q u e s t i o n s
Afin de formuler le problème dans l’écran central, des questions
peuvent être posées selon 6 axes d’étude :
Est-ce vraiment le problème auquel vous voulez répondre ?
Que voulez-vous faire au juste ?
De quel problème le système actuel est-il la solution ?
Quels étaient les problèmes des ancêtres du système ?
Comment faisaient les gens lorsque le système n’avait pas encore été
inventé ? 1
Quels étaient les problèmes avant ?
Pourquoi le système existe ?
Quel est l’historique du problème ?
Pourquoi le problème actuel est un problème ?
Pourquoi la situation actuelle n’est-elle pas satisfaisante ?
Comment voir un problème plus large derrière le problème initial ?
Pourquoi voulez-vous résoudre ce problème ?
Pourquoi encore ? 2
Y-a-t’ il une autre raison ?
En quoi ce problème est une barrière à l’entrée sur le marché ?
Quelles sont les ventes que vous avez / allez rater à cause de ce
problème et pourquoi ?
Contact: celine.conrardy@eurinnov.com Changer de point de vue
Y a-t’ il des solutions connues à ce problème ?
Quels sont les problèmes générés par ces « solutions » ?
Si le problème est résolu, quels autres problèmes subsistent ? 3
Quels nouveaux problèmes risquent d’être créés par la solution à ce
problème ?
Quels sont les sous-problèmes du problème principal ?
Quelles sont les causes principales du problème ?
Comment décrire le problème au niveau de ses éléments, à une échelle
plus petite ?
Pouvez-vous proposer une reformulation plus précise et étroite du 4
problème ?
Qu’est-ce qui vous empêche de résoudre ce problème ? Quoi d’autre ?
(à répéter 5 fois)
Pourquoi cela vous bloque-t-il ?
Quels sont tous éléments environnants, même les plus neutres ?
Pourquoi est-ce de leur faute ?
Qu’est-ce que les éléments / acteurs environnants doivent changer ? 5
Comment pouvez-vous faire disparaître ce qui vous bloque en changeant
de contexte ?
Contact: celine.conrardy@eurinnov.com
