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Benchmark Onlineshopserstellt von Thomas WällischQuelle: Studie market Mai 20002003 www.waellisch.de by Thomas Wällisch 1Testkriterien (1) Abwicklung erleichtern (Maximale Punktzahl=21)– Hotline Nummer gefunden– Website-Darstellung einwandfrei– Suchfunktion auf der Homepage– Baumstruktur vorhanden Ängste berücksichtigen (Maximale Punktzahl=15)– Hinweis auf Filialen oder bekannte Marken– Aufklärung über Verwendung persönlicher Daten– Hausadresse gefunden Neukunden erreichen (Maximale Punktzahl=12)– Bookmark tauglicher Titel– Anreize für Erstkunden– Keine Mindestbestellmenge2003 www.waellisch.de by Thomas Wällisch 2Testkriterien (2) Käufer motivieren (Maximale Punktzahl=11)– Hinweis auf Alleinstellungsmerkmale– Niedrigpreisgarantie– Schnäppchen auf der Homepage– Immer versandkostenfreie Lieferung Sofort reagieren (Maximale Punktzahl=13)– Auftragsbestätigung per Mail– Aufträtigung mit Rechnungssumme– Expresslieferung möglich Umfassend informieren (Maximale Punktzahl=28)– Versandkosten gefunden– Bilder zu allen Produkten– Aussagefähige Produktbeschreibung– Lieferfrist beim ProduktGesamtpunktzahl=100 entspricht einem „perfekten Onlineshop“2003 www.waellisch.de by Thomas Wällisch 3Betrachtete Branche: Bücher und Musik2003 www.waellisch.de by Thomas Wällisch 4Branche: Bücher und ...
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Benchmark Onlineshops
erstellt von Thomas Wällisch
Quelle: Studie <e>market Mai 2000
2003 www.waellisch.de
Testkriterien (1)
Abwicklung erleichtern (Maximale Punktzahl=21) Hotline Nummer gefunden Website-Darstellung einwandfrei Suchfunktion auf der Homepage Baumstruktur vorhanden Ängste berücksichtigen (Maximale Punktzahl=15) Hinweis auf Filialen oder bekannte Marken Aufklärung über Verwendung persönlicher Daten Hausadresse gefunden Neukunden erreichen (Maximale Punktzahl=12) Bookmark tauglicher Titel Anreize für Erstkunden Keine Mindestbestellmenge
2003 www.waellisch.de by Thomas Wällisch
2
Testkriterien (2)
Käufer motivieren (Maximale Punktzahl=11) Hinweis auf Alleinstellungsmerkmale Niedrigpreisgarantie Schnäppchen auf der Homepage Immer versandkostenfreie Lieferung Sofort reagieren (Maximale Punktzahl=13) Auftragsbestätigung per Mail Auftragsbestätigung mit Rechnungssumme Expresslieferung möglich Umfassend informieren (Maximale Punktzahl=28) Versandkosten gefunden Bilder zu allen Produkten Aussagefähige Produktbeschreibung Lieferfrist beim Produkt
Gesamtpunktzahl=100 entspricht einem perfekten Onlineshop“
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Betrachtete Branche: Bücher und Musik
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Branche: Bücher und Musik
Testkriterium 1:
Abwicklung erleichtern
max. Punktzahl 21
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Abwicklung erleichtern
123video.de jpc.de kulturkaufhaus.de bigbag.de zweitausendeins.de libri.de boxman.de weltbild.de booxtra.de adori.com amazon.de buecher.de bol.de
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Branche: Bücher und Musik
Testkriterium 2:
Ängste berücksichtigen
max. Punktzahl 15
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Ängste berücksichtigen
123video.de jpc.de kulturkaufhaus.de bigbag.de zweitausendeins.de libri.de boxman.de weltbild.de booxtra.de adori.com amazon.de buecher.de bol.de
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Branche: Bücher und Musik
Testkriterium 3:
Neukunden erreichen
max. Punktzahl 12
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Neukunden erreichen
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Branche: Bücher und Musik
Testkriterium 4:
Käufer motivieren
max. Punktzahl 11
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