Installation d'OTRS

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2004

Écrit par
Cédric Temple

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Le-stagiaire

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2004

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Publié par

Le-stagiaire

Publié le

13 août 2004

Nombre de lectures

108

Langue

English

Ecole: USTL LILLE DESS TIIR
Niveau: BAC + 5
OTRS est un outil de HelpDesk: il facilite la tâche lors du suivi de mails qui ont attrait au dépannage, aux demandes d'aide. Il permet d'afficher dans une même interface tous les mails envoyés par un utilisateur, les différentes réponses types, ... ou de faire des statistiques, d'administrer des FAQs...
Ce document présente l'installation d'OTRS.

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Publié le

13 août 2004

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English

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