Le passage des cours imprimés aux cours en ligne a eu des incidences sur les pratiques d’accompagnement
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L’utilisation des outils de communication pour l’encadrement des apprenants Le passage des cours imprimés aux cours en ligne a eu des incidents sur les pratiques d’accompagnement pédagogique. En ce qui concerne les cours imprimés, les tuteurs et les élèves utilisent le courrier postal et le téléphone. Pour les cours en ligne, les échanges ont lieu par la messagerie électronique, le forum et le chat. Ce passage du «présentiel» à «en ligne» a transformé les pratiques d’encadrement tout en gardant le mode écrit et le mode oral, le synchrone et l’asynchrone. Mode écrit / mode oral En effet, en mode oral, les phrases incomplètes et plus ou moins bien structurées sont tolérées car elles peuvent être complétées par le ton de la conversation ou par les gestes. Le mode écrit exige de préciser et exprimer beaucoup plus sa question ou son problème que le mode oral. Il faut rédiger des messages clairs, en suivant un ordre logique dans l'argumentation. Un des avantages des outils qui utilisent le mode écrit par rapport au mode oral est qu'ils permettent de conserver une trace écrite et chronologique de tous les messages échangés. Mode synchrone / mode asynchrone Un outil synchrone implique une communication directe en temps réel alors qu'un outil asynchrone implique que les échanges se font en différé. Le chat est un outil synchrone en mode écrit. L’usager doit rédiger rapidement ses messages, sans avoir souvent le temps nécessaire pour la réflexion. ...
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L’utilisation des outils de communication pour
l’encadrement des apprenants
Le passage des cours imprimés aux cours en ligne a eu des incidents sur les
pratiques d’accompagnement pédagogique. En ce qui concerne les cours imprimés, les
tuteurs et les élèves utilisent le courrier postal et le téléphone. Pour les cours en ligne,
les échanges ont lieu par la messagerie électronique, le forum et le chat.
Ce passage du «présentiel» à «en ligne» a transformé les pratiques d’encadrement tout
en gardant le mode
écrit
et le mode
oral
, le
synchrone
et l’
asynchrone
.
Mode écrit / mode oral
En effet, en mode oral, les phrases incomplètes et plus ou moins bien structurées sont
tolérées car elles peuvent être complétées par le ton de la conversation ou par les
gestes. Le mode écrit exige de préciser et exprimer beaucoup plus sa question ou son
problème que le mode oral. Il faut rédiger des messages clairs, en suivant un ordre
logique dans l'argumentation. Un des avantages des outils qui utilisent le mode écrit par
rapport au mode oral est qu'ils permettent de conserver une trace écrite et chronologique
de tous les messages échangés.
Mode synchrone / mode asynchrone
Un outil synchrone implique une communication directe en temps réel alors qu'un outil
asynchrone implique que les échanges se font en différé.
Le chat est un outil synchrone en mode écrit. L’usager doit rédiger rapidement ses
messages, sans avoir souvent le temps nécessaire pour la réflexion. Dans ce cas, les
échanges doivent être très concis et l'activité doit être bien préparée à l’avance.
Le courrier électronique et le forum sont, des outils asynchrones. Le premier est
individuel, alors que le deuxième s'adresse à un groupe. Ce type d’outil impose un délai
dans le temps, qui favorise la réflexion. Cette caractéristique est très importante dans un
contexte pédagogique, car elle permet à l’apprenant de bien préparer et structurer son
texte et de vérifier le style, la langue et l'orthographe.
1 Le courrier électronique
Le courrier électronique est un outil d’encadrement individuel qui donne à l’apprenant le
sentiment d'avoir un contact personnel et privilégié avec son enseignant ou son tuteur.
Ce mode de communication permet d’éviter toute contrainte temporelle et spatiale.
L’apprenant transmet ses devoirs, ses questions ou ses commentaires au moment qui lui
convient (en respectant les échéances) et d'où il le souhaite. La messagerie a aussi
l’avantage de conserver les traces écrites de tous les échanges.
Le courrier électronique est particulièrement utile dans certaines situations :
-
appui
pédagogique
individuel
ou
en
groupe
(échange
de
commentaires
ou
d'explications, questions, évaluations)
- envoi des devoirs en fichier attaché
- soutien socio-affectif (motivation, partage d'intérêts, divertissement)
- soutien technique
- partage public d'informations (message destiné à l'ensemble du groupe)
- partage privé d'informations (gestion de conflits, résolution de problèmes
d'apprentissage).
2 Le forum
Le forum est un mode de communication de groupe qui permet d’échanger des messages
écrits en temps différé. Le système conserve une trace écrite et chronologique de tous
les messages. Ce mode de communication favorise l’encadrement des apprenants sur les
plans pédagogique, méthodologique, technique ainsi que sur le plan socio-affectif. Le
forum peut aussi stimuler les apprentissages en collaboration.
« Animer un forum, c’est favoriser la participation de chacun, stimuler les
interactions, maintenir l’intérêt et la motivation, répondre aux questions et
relancer les discussions, afin de bien faire sentir la présence de l’animateur.
Animer un forum, c’est aussi procurer une rétroaction significative et
valorisante, présenter des opinions contradictoires et faire, le cas échéant, la
synthèse des discussions ».
L’évolution des outils d’encadrement au CCFD
Bernard
Vallée Centre collégial de formation à distance
Parmi les utilisations qu’on peut faire du forum :
- pédagogie en ligne : approfondissement et explication des contenus des cours
- collecte des données : mettre en commun des données
- expert en ligne : organiser des rencontres avec des personnes-ressources et des
experts
- préparation aux devoirs et à l’examen
- débat : échanger des points de vue sur une situation réelle ou fictive
- résolution de problèmes
- café étudiant : un lieu de socialisation, d’entraide et de soutien
3 Le chat
Le chat est un outil de communication synchrone qui permet une interaction simultanée
entre plusieurs usagers. C’est une messagerie instantanée, qui signale à l’usager la
présence de ses correspondants en ligne. Ce type de communication exige une
rétroaction immédiate. Il est surtout efficace avec des petits groupes.
Parmi les utilisations qu’on peut faire du chat :
- rencontres individuelles avec l’apprenant
- discussions de groupe
- préparation à un test ou examen
- simulation (exemple : simulation d’une discussion pour un cours de langue)
- études de cas : permet à des petites équipes de collaborer pour trouver une solution
appropriée à une situation problématique
- échange de ressources ou d’information
- planification d’un projet de groupe
Liens utiles :
Guide d’encadrement des cours Internet
http://www.cegepadistance.ca/cours/geci/default.htm
Modes de communication et fonctions de travail collectif
http://benhur.teluq.uquebec.ca/~ckeating/COMMUNICATION_ET_INTERNET.htm
Le site de documentation de Jacques Rodet
http://jacques.rodet.free.fr/Site documentaire/sommaire.htm
