Automatisation et Optimisation du « Process Commissionnement »

Rapport de Stage

AXA Wealth Management de
11 Avril – 15 septembre
2011
Automatisation et Optimisation
du
« Process Commissionnement »

Présenté par :
Ndeye Fatou DIME

Première année de Master Statistiques et Traitements de données
Université Blaise Pascal de Clermont II
UFR Sciences et Technologies

Sous la direction de :

Sébastien FAUVIN Laurent SERLET
Maitre de Stage Directeur de Formation
Année Universitaire 2010-2011
Remerciements

Avant d’entamer tout développement sur cette enrichissante expérience professionnelle qui a
duré cinq mois au sein du Groupe AXA France Vie, je tiens, tout d’abord, à remercier
l’ensemble de l’équipe du service technique et financier d’AXA Wealth Management, pour
son accueil et sa disponibilité.

A cet égard, j’exprime mes plus vifs remerciements à tous ceux qui ont rendu possible ce
stage, en m’accueillant et en me mettant dans de bonnes conditions de travail. J’ai bien
apprécié leurs qualités humaines et intellectuelles, qui sans aucun doute, me serviront dans ma
carrière future.

Je voudrais, tout particulièrement, remercier mon maitre de stage Monsieur Sébastien
FAUVIN, manager de l’équipe « Contrôle Produits », et Madame Sandrine BLIN,
responsable du service Technique et Financier, de m’avoir permis d’effectuer mon stage de
première année de Master au sein de l’entreprise AXA France, et plus précisément dans leur
service.

J’ai aussi une reconnaissance infinie pour mon tuteur opérationnel Stéphane LAM qui, avec
beaucoup de patience, de compréhension et de pédagogie, m’a guidée et accompagnée tout
au long de cette expérience professionnelle.

Qu’enfin, trouvent ici l’expression de ma vive gratitude, tous les collaborateurs du service
technique et Financier particulièrement ceux du service contrôle produits pour l’intérêt qu’ils
m’ont porté, à travers les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours de ces cinq mois de
stage.









A x a W e a l t h M a n a g e m e n t - - - - R a p p o r t d e S t a g e 2
A u t o m a t i s a t i o n e t O p t i m i s a t i o n d u « P r o c e s s C o m m i s s i o n n e m e n t »
Sommaire

Introduction .............................................................................................................................. 4

Partie A : La Société AXA ............................................................................................... 5
I. AXA : Le groupe ............................................................................................................... 6
I.1. Historique .................................................................................................................... 6
I.2. Sa vision : la Protection Financière ............................................................................. 7
I.3. Sa stratégie ................................................................................................................... 7
I.4. Chiffres clés du groupe AXA ...................................................................................... 8
II. Axa France ..................................................................................................................... 10
II.1. Présentation .............................................................................................................. 10
II.2. Son organisation ....................................................................................................... 10
II.3. Chiffres clés du groupe AXA France ....................................................................... 11
II.4. Organigramme simplifié .......................................................................................... 12

Partie B : L’assurance Vie ............................................................................................. 13
III. L’assurance Vie ............................................................................................................ 14
II1.1. Définition ............................................................................................................... 14
III.2. Le contrat d’assurance vie ...................................................................................... 14
III.3. Schéma de la vie d’un contrat ................................................................................. 14
IV. AXA Wealth Management .......................................................................................... 19
IV.1. Présentation ............................................................................................................. 19
IV.2. Organisation ............................................................................................................ 19
V. Le Service «Contrôle Produits» ................................................................................... 20
V.1. Présentation .............................................................................................................. 21
V.2. Contrôle des Provisions Mathématiques .................................................................. 22
V.3. Contrôle des Commissions ....................................................................................... 24
V.3.1. Commissions de frais d’acquisition ................................................................... 24
V.3.2. Commissions de frais de réorientation d’épargne ............................................ 25
V.3.1. Commissions de frais sur encours ..................................................................... 27

Partie C : Outils Utilisés pour le stage ....................................................................... 29
VI. Les outils utilisés .......................................................................................................... 30
VI.1. SAS v.9 ................................................................................................................... 30
VI.2. Axiome V1 .............................................................................................................. 31
VI.2.1. Définition .......................................................................................................... 31
VI.2.2. Produits : Périmètres et Types ......................................................................... 31

Partie D : Les Principales Missions ............................................................................ 33
VII. Outil de Contrôle des commissions sur encours ...................................................... 34
VII.1. Cadre d’utilisation de l’outil de contrôle ............................................................... 34
VII.2. Eléments techniques Utilisés ................................................................................. 34
VII.3. Composition des différentes tables ....................................................................... 38
VII.4. Programme SAS .................................................................................................... 40

Conclusion ............................................................................................................................... 46
Apport du stage ..................................................................................................................... 46
ANNEXES ............................................................................................................................... 47


A x a W e a l t h M a n a g e m e n t - - - - R a p p o r t d e S t a g e 3
A u t o m a t i s a t i o n e t O p t i m i s a t i o n d u « P r o c e s s C o m m i s s i o n n e m e n t »
Introduction

Le milieu de l’assurance vie est un milieu qui se doit d'être réactif, et de répondre au mieux à
l'environnement qui l'entoure. En contact direct avec les clients, les apporteurs, ... il doit faire
face aux risques liés à l'actualité (Subprimes, Madoff, ...) mais aussi aux « erreurs humaines ».
Pour limiter et diminuer au mieux ces risques, il est essentiel de pouvoir rendre le travail des
opérationnels plus efficace en automatisant au maximum leurs tâches et donc en renforçant les
nombreux contrôles existants.

Le but de mon stage a été de créer des outils afin d’automatiser et d’optimiser le « process
commissionnement » pour le contrôles des commissions via SAS (Statistical Analysis
System).

Afin de restituer ce que j’ai appris et retenu de ce stage, je commencerai par une présentation
générale du groupe AXA et du service dans lequel j'ai travaillé. Je retracerai ensuite les
différentes missions et taches qui m’ont été confiées, avant de donner mon appréciation sur ce