PFE soutenu en Juin SPETTEL Pierre Axel
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Niveau: Secondaire, Lycée
PFE soutenu en Juin 2011 SPETTEL Pierre-Axel 1/8 A M E L I O R A T I O N D U S Y S T E M E D E M A N A G E M E N T Q U A L I T E E X I S T A N T E T P R E P A R A T I O N A L A C E R T I F I C A T I O N I S O 9 0 0 1 Société d'accueil : Maison Parisot PFE présenté par : SPETTEL Pierre-Axel Tuteur industriel : M. Jean-Philippe DENIZET, gérant de la société et manager projet Enseignant superviseur : M. Pierre REGENASS, professeur ENSAM DOCUMENT DE SYNTHESE RESUME L'entreprise Maison Parisot, à la base entreprise de peinture et de décoration crée en 1830 à Chaumont, s'est développée pour aujourd'hui devenir une entreprise générale gérant des projets de rénovation de bâtiments commerciaux (principalement Poste et LCL), puis plus récemment des projets de construction de bâtiments industriels et commerciaux. Une récente filiale a été ouverte à Strasbourg en 2008. Pour faire face à sa croissance rapide, Maison Parisot se doit de se moderniser. Ainsi, l'entreprise a décidé de mettre en place un système de management Qualité, dont l'objectif sera dans un premier temps de permettre l'amélioration de la qualité des prestations fournies au client.
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PFE soutenu en Juin 2011 SPETTEL Pierre-Axel 1/8 A M E L I O R A T I O N D U S Y S T E M E D E M A N A G E M E N T Q U A L I T E E X I S T A N T E T P R E P A R A T I O N A L A C E R T I F I C A T I O N I S O 9 0 0 1 Société d'accueil : Maison Parisot PFE présenté par : SPETTEL Pierre-Axel Tuteur industriel : M. Jean-Philippe DENIZET, gérant de la société et manager projet Enseignant superviseur : M. Pierre REGENASS, professeur ENSAM DOCUMENT DE SYNTHESE RESUME L'entreprise Maison Parisot, à la base entreprise de peinture et de décoration crée en 1830 à Chaumont, s'est développée pour aujourd'hui devenir une entreprise générale gérant des projets de rénovation de bâtiments commerciaux (principalement Poste et LCL), puis plus récemment des projets de construction de bâtiments industriels et commerciaux. Une récente filiale a été ouverte à Strasbourg en 2008. Pour faire face à sa croissance rapide, Maison Parisot se doit de se moderniser. Ainsi, l'entreprise a décidé de mettre en place un système de management Qualité, dont l'objectif sera dans un premier temps de permettre l'amélioration de la qualité des prestations fournies au client.
- qualité
- produit conforme aux exigences du client
- opération ?
- entreprise
- client
- exigences d'actes de la part de la direction
- maitrise des documents
- engagement d'actions de progrès efficaces
- amélioration continue
PFE soutenu en Juin 2011
SPETTEL Pierre-Axel
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Société d’accueil : Maison Parisot
PFE présenté par : SPETTEL Pierre-Axel
Tuteur industriel : M. Jean-Philippe DENIZET, gérant de la société et manager projet
Enseignant superviseur : M. Pierre REGENASS, professeur ENSAM
DOCUMENT DE SYNTHESE
RESUME
L’entreprise Maison Parisot, à la base entreprise de peinture et de décoration crée en 1830 à
Chaumont, s’est développée pour aujourd’hui devenir une entreprise générale gérant des projets de
rénovation de bâtiments commerciaux (principalement Poste et LCL), puis plus récemment des projets
de construction de bâtiments industriels et commerciaux. Une récente filiale a été ouverte à
Strasbourg en 2008.
Pour faire face à sa croissance rapide, Maison Parisot se doit de se moderniser. Ainsi,
l’entreprise a décidé de mettre en place un système de management Qualité, dont l’objectif sera dans
un premier temps de permettre l’amélioration de la qualité des prestations fournies au client. Dans un
second temps, il sera d’obtenir la certification ISO 9001, qui est un gage de confiance considérable
pour les partenaires de l’entreprise, et notamment ses clients, qui sont de grosses structures et donc
sensibilisés à ces thématiques.
Ce travail a déjà été abordé par de précédents stagiaires. La mission qui m’a donc été confiée
lors de ce projet de fin d’études a été dans un premier temps d’effectuer un état des lieux des
pratiques de l’entreprise concernant le management de la qualité, puis de mettre en place des outils
permettant de l’améliorer.
ABSTRACT
Maison Parisot, a company founded in 1830 in Chaumont, was at first specialized in painting
and decoration. Nowadays, it has developed to become a general building company managing
renovation projects of company such as La Poste or LCL, and more recently projects of industrial
buildings. In 2008, a second agency opened in Strasbourg.
To face its fast growing, Maison Parisot has to modernize. As a consequence, the aim of the
company is to create its own management system of quality. The objectives of this management
system are at first to enable the increase of the general quality that the company provides to its
