EXAMEN BREVET PROFESSIONNEL SPÉCIALITÉ BANQUE Durée de préparation
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EXAMEN : BREVET PROFESSIONNEL SPÉCIALITÉ : BANQUE Durée de préparation : Mise en situation : 20 minutes 20 minutes Coefficient : 2 Épreuve : TECHNIQUES DE COMMUNICATION APPLIQUÉES AUX ACTIVITÉS BANCAIRES DOSSIER DU CANDIDAT SESSION : 2011 No du sujet : 02 PAGE 1/4 SUJET 2 ÉNONCÉ ÉPREUVE ORALE TECHNIQUES DE COMMUNICATION APPLIQUÉES AUX ACTIVITÉS BANCAIRES DOSSIER DU CANDIDAT
- assentiment de la cliente et de la poursuite des relations commerciales
- rejets de chèques
- client
- annulation des frais relatifs aux rejets des chèques
- no du sujet
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