Management 2008 Diplôme de Comptabilité et de Gestion
9
pages
Français
Documents
2010
Cet ouvrage peut être téléchargé gratuitement
9
pages
Français
Documents
2010
Cet ouvrage peut être téléchargé gratuitement
Examen du Supérieur Diplôme de Comptabilité et de Gestion. Sujet de Management 2008. Retrouvez le corrigé Management 2008 sur Bankexam.fr.
Voir
810007
DCG
SESSION 2008
UE7 - MANAGEMENT
Durée de l’épreuve : 4 heures - coefficient : 1,5 Document autorisé: aucu n Document remis au candidat: le sujet comporte 9 pages numérotées de 1 à 9. Il vous est demandé de vérifier que le sujet emsptl ecto dès sa mise à votre disposition.
Le sujet comporte les annexes suivantes
DOSSIER 1 Annexe 1 -Quelles solutions pour le e-commer.c..e. ..?.. ................................................................. page 3 (Annexe composée à partir de divers sites Internet)
DOSSIER 2
hypothèses, il vous est demandé de la (ou les) mentionner explicitement dans votre copie.
DCG 2008 – UE7 – Management
1/9
A l’aide de l’annexe 1, « ?Quelles solutions pour le e-commerce» répondez aux questions suivantes : 1. Identifiez les influences du macro-environnement qui affectent le e-commerce et déduisez-en les facteurs clés de succès. 2. Après avoir identifié les forces et faiblesses, menaces et opportunités, proposez une stratégie possible pour « Web Perf » en indiquant les avantages ainsi que les limites de votre proposition.
DCG 2008 – UE7 – Management
2/9
Annexe 1
Quelles solutions pour le e-commerce ?
Les ventes sur Internet sont portées par un élsaergmiesnt de la clientèle et du marché. Selon le tMèrien isde l’économie, des finances et de d’emp1oi la Féet l eceermma ldet noitarédoc-e ud stdiceanntveà e eF( )dav2, les ventes sur Internet en France en 2006 ont plaéss 21 sed errab euros d’iardmill e01sud tlp se(im 0oill sn de transactions). Le commerce électronique a aincsoin nu en 2006 une croissance de 37%. En 2007, le chiffre d’affaires a augmenté de 35 % par rapp o2rt0 0à6, à 16,1 milliards d'euros, pour 180 millidoen s transactions.
Les cyber-acheteurs
Selon les derniers résultats de l’Observatoire dUesages Internet de Médiamétrie, […], le nombre de cyber-acheteurs au 4ème trimestre 2006 a franchi ens mil17,6vec rd aetrucaeh s’dilnoocer uaevuonnu ligne, soit une croissance de 31% sur un an. Aalu, niuo ’csettod sulp tetni 6 es teaurn q10r suta r éushce Internet, contre 51% il y a un an sur la mêmed ep. érPiaor ailleurs, l’Observatoire Médiamétrie relè vqeue plus de 9 millions de Français ont acheté sur nIentt earu cours des 30 derniers jours.
L'une des explications de cet engouement est queur pdoe très nombreux consommateurs, acheter sur Internet permet d'augmenter son pouvoir d'achat.On« est effectivement dans une logique de solderie permanente sur Internet […] » s’interroge PhilipMpeo ati, professeur de sciences économiques et diereucrt de recherche au Centre de recherche pour l'étud le' oebtservation des conditions de vie (Créd3)c.o Cette croissance s’accompagne d’une évolution duo fiplr général des clients des sites de e-commerce. Ainsi, la part des 50 ans et plus a progressé %de e6n 0un an, note Médiamétrie. De même, le nomb re de cyberacheteuses augmente, plus de la moitié des mfes teaurndét ess’metni sr l’r pat enachaiassàjl neeteét ligne (57,7% au 4ème trimestre 2006 contre 49% èaum e 4trimestre 2005). Cette évolution du profil s’accompagne d’une véritable démocratisation obseérev par Médiamétrie. 63% des Français des catégo ries socioprofessionnelles les moins favorisées (CSP-)c haètent sur Internet contre 52% il y a un an, ep rqeuev l’achat en ligne n’est plus l’apanage des classiessé esa et touche aussi désormais les internautes nsm oi favorisés4.
Chaque année, 30 à 40 % d'e-commerçants supplémierensta apparaissent sur le marché français. « 13 000 nouveaux sites marchands ont été créés, portantr lenuombre total à 37 000. Alors qu'en 2005, plulsa de moitié de sites réalisaient moins de dix commanpdaers mois, en 2007, ils étaient 60 % à réaliseer 1e0ntret 1 000 commandes par mois », note la Fevad. Le nmt onmtaoyen d'une transaction est passé à 91 euros en 2007, contre 88 euros en 2006.
En moyenne, un acheteur en ligne dépense environ0 80roeuets ff eutcerp ed sèen en arap sednammoc fu sur Internet. Désormais, un Français sur trois uens t cyberacheteur. « Compte tenu du fait qu'un Farisan ç sur deux est internaute, la marge de progressiotn deosnc importante », se félicite Marc Lolivier,é gduél général de la Feva5d.
1hp:ttww//pmw.vuf..eog/r 2/wwwtp:/ad.c.fev/moth 3BRAFMAN N.,L«e e-commerce surfe sur le sentiment de baisse du pouvoir d’achat», Le Monde, 25 Janvier 2008 4/umm700252c/0210a.07mhtoc/terces/setilatuacr/.fuvgoe.pmww.w:p//htt 5BRAFMAN N., op cit
DCG 2008 – UE7 – Management
3/9
35
30
25
20
15
10
5 0
Chiffre d'affaires du e-commerce en France (en milliards d'€)
2003 2004 2005 2006 2007
Source : iCE/Fevad – Le Monde
2008 2009
Projection
2010
Le développement de l’économie numérique
40000
35000
30000
25000
Progression du nombre de sites marchands en France
20000 15000 10000 5000 5800 0 2003
7500
2004
15200
2005
2006
23900
2007
36900
L’enquête annuelle sur « La diffusion des technioelso gde l’information dans la société française »t emne exergue le fait que les Français vivent aujourd ’àh uli’heure d’Internet, les deux tiers disposentn d’muicro-ordinateur (+7 points en un an) et plus de la é mdo’iutine connexion Internet (+10 points en un ant) udnoe majorité équipée d’une connexion Internet à hautb-idt.é
Les résultats de cette enquête « confortent l’anc tidou gouvernement pour soutenir le développement de l’économie numérique française qui vise notammentpràomouvoir et soutenir :
– ,r taueosmmua ruetces ec snon cdue icéfén blrence daa concur – h débit, télévision sur téléphone mobile,le développement des technologies de demain (trèasut radio numérique), – iffula d dessionevlln uocenhset oarue rtel ei slogopn paatiorip t e1020E PM& c Ti nalp( EMP sel r « Passeport numérique6 .»
Ces dispositions s’inscrivent dans le prolongemednet la loi sur la Confiance en l’économie numérique parue au JO n°143 du 22 juin 2004. Cette loi sfea vloeri développement du commerce par Internet en clarifiant les règles à la fois pour les consomumrsa teet les prestataires. Ainsi, les règles du cormcem e électronique ont été renforcées, créant notammen t càet effet une responsabilité globale du marchand e ligne sur l’ensemble de la vente, de la passatieo nc odmmande à la fourniture de biens, ou de proenssta tide services.
Quelles que soient leurs activités, les entrepri sdesoivent avoir un site web marchand ou un sitien e.v itAr part lesp ure players, ent sposi di quisetw bem rahcnauniquement d’un ud mmoCecre)… ,(Pd maixa,niue R les entreprises ne peuvent pas faire l’économien cdu’risions actives dans le B to C (grande surfaecxtei,l et, Hi-Fi, vidéo, etc.).
Bien souvent, un site marchand vise trois obsje c:t i f -développer un nouveau canal de vente ; -développer la notoriété de la marque ; -ynergie multi-caan ltel aocpmélvédpole reps albe .elW ertne étiratnemt enssigamas le
6enefg.uo//ww.wimv.fr/hp:tt Ministèr© 8002/10/ eml’e d21, oiplf nid se stenaec l’Ée demie,cono
DCG 2008 – UE7 – Management
4/9
