Optimiser les retombées économiques du tourisme de la France : propositions d'actions

Conseilnational dutourisme

Opme
le eombée éoomque
u oume e l Fe

PrOPOsitiOns d’actiOns

Conseil national du tourisme
Section de l’économique touristique

Optimiser les retombées
économiques du tourisme
de la France :
propositions d’actions

Président délégué :
Michel MESSAGER
irecteur associé de onsul’ ours

Responsable de la note d’analse
et de propositions :
Michel MESSAGER

Session 

Optimiser les retombées économiques du tourisme en France : propositions d’actions

SynthèSe

1 - Principales causes
de la détérioration
des retombées économiques
de la destination France

eu points essentiels préalables à l’analse ont
été soulignés par les participants
 a moenne des dépenses ournalières des
touristes dans l’heagone sont logiquement iné
rieures à celles des pas oisins les touristes
dits « de passage » entre  et  millions qui ne
consomment rien ou très peu  étant comptabili
sés
 e déeloppement des pas émergents en ma
tière de tourisme qui partis de très bas atteignent
ort logiquement de meilleurs résultats notam
ment grâce à des taris etrêmement compétitis

1.1 - L’accueil

- Se méfier des réactions à priori : la sensibilité
constatée au nieau du déficit d’accueil bien que
réelle est souent réactie un cas particulier
étant alors érigé en dsonctionnement général
les Français aant souent tendance à une certaine
autoflagellation »
«
- Ne pas faire de énéralités sur l’accueil en
France : la distinction entre l’accueil au ni aire
eau de la capitale ou de certaines métropoles
régionales et celui au nieau des régions où la
notion d’hospitalité est beaucoup plus déeloppée
- isposer d’une enquête spécifique au nieau
de l’accueil en France : charte « ualité de la
l’accueil en France » et la mise en place par Atout
France d’une plateorme permettant au touristes
d’eprimer leur epérience deraient répondre
plus précisément en termes qualitatis et quanti
tatis à cette problématique

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1. - L’attitude relatiement passie face
à la concurrence des autres destinations

- ffre qui souffre d’un manque sinificatif de
remise en cause. sa orte attractiité due Malgré
à son potentiel touristique la destination France
est auourd’hui considérée par un grand nombre
de isiteurs potentiels notamment par les eunes
clientèles comme « un pasmusée » quelque peu
figé dans le temps
- bsence d’éénements d’enerure natio-
nale ou internationale« datés » dans le temps qui
obligent le « touriste consommateur » à se décider
à partir pour ne pas le ou les rater
- Paris « la belle endormie ». itrine Paris
porte d’entrée et « locomotie » de la destination
France est elle aussi perçue comme une ille
dans laquelle l’on s’ennuie définie par un grand
nombre de participants comme « sans innoation
sans éénements qui pourraient donner enie de
enir et surtout d’ reenir »
’est sans doute pour ces raisons qu une concur
’
rence grandissante se renorce de la part de illes
ou de destinations réputées plus esties et donc
plus attraantes comme l’Europe de l’Est erlin
l’Espagne arcelone ou l’talie Rome

1. - ne communication et une promotion
en retrait par rapport au principau
concurrents de la destination France
- rop rande multiplicité de concepteurs et d’ac-

teurs de la caîne de la promotion et de la com-
munication alliée à un manque de collaboration
entre ces diérents interenants implique inéita
blement une certaine dilution des messages et de
la politique promotionnelle d’où une perte réelle
d eficacité
’
- anque d’opportunité et absence de réactii-
té : dtioncepe “ert e eononrtSo« rton ed uep nu s
“
“sufisance“ et de nos “bonnes manières“ »
ans un monde changeant à tout instant où
les modes se ont et se déont en quelques mois
oire quelques semaines la promotion et la com
munication se doient de bousculer auourd’hui
la « bienséance » « Soons imaginatis soons
réolutionnaires… abandonnons notre complee de
supériorité »

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Optimiser les retombées économiques du tourisme en France : propositions d’actions

- etard ou insuffisance « énérique » de la
promotion et de la communication au nieau des
nouelles tecnoloies et notamment de la pré-
sence sur le eb.a nouelle ersion du portail de
l’ore touristique en France rendeousenrance
com lancée en uillet derait en grande partie
répondre à ces retards ou insufisances

1. - ne oranisation du tourisme
complee qui nuit à toute efficacité

- ultitude d’oranismes éritable « mille-
feuille touristique »aant parois des intérêts di
ergents oire contradictoires chacun traaillant
« dans son coin » entraînant une compleité opé
rationnelle qui inéitablement nuit à toute efica
cité Même si les régions du ait de la décentra
«
lisation ont énormément de pouoirs c’est à l’État
cependant d’insufler et de coordonner la politique
touristique rançaise »
- eilleure coordination et répartition des rôles
entre les différents acteurs du tourisme pour
une meilleure utilisation des onds publics et une
communication et promotion eficaces du produit
notamment à l’international comme pour les
parcs de loisirs par eemple

1. - ne complémentarité « public-prié »
dont les relations restent encore tendues
- anque d’implication des professionnels dans
l’élaboration et la mise en place des politiques
touristiques concernant la promotion et la com-
mercialisation.es proessionnels se sentent dé
laissés oire « mis de côté » et estiment que ces
questions ondamentales restent encore trop au
mains des organismes institutionnels
- eilleure répartition entre acteurs publics et
priés : promotionimae pour les uns