PLAN STRATÉGIQUE DE DÉVELOPPEMENT DE L'INFORMATION ET DE LA ...
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SOMMAIRE INTRODUCTION ET RÉSUMÉ.............................................................................................i SOMMAIRE..........................................................................................................................v LISTE DES TABLEAUX.....................................................................................................vii 1- GENERALITÉS.................................................................................................................1 1-1. Facilitation des échanges et des Transports ............................................................. 1 1-1-1. Définitions, objet et objectifs...................................................................................1 1-1-2. Enjeux et défis de la facilitation des échanges ....................................................... 2 1-1-3. Aspects structurels de la mise en œuvre de la facilitation des échanges et des transports............................................................................................................................5 1-2. Technologie de l’Information et de la Communication, Commerce Electronique et PME......................................................................................................................................9 1-2-1. Technologie de l’information et de la communication (TIC) .................................. 9 1-2-2. La gestion de l’information dans l’entreprise dans le contexte de la compétitivité ..............................................................................................................................................9 1-2-3. Domaines d’utilisation des TICs ............................................................................ 12 1-3. Commerce électronique (E-commerce) .................................................................... 13 1-3-1. Définition.................................................................................................................13 1-3-2. Les instruments de mise en œuvre du e-commerce. ........................................... 14 1-3-3. Les obstacles au développement de l’e-commerce en Afrique ........................... 14 2. FACILITATION DES ECHANGES, TIC, E-COMMERCE ET PME. QUELLES REALITES EN AFRIQUE ?...................................................................................................................16 2-1. Situation des négociations........................................................................................16 2.1.1 Le contexte...............................................................................................................16 2.1.2 La Problématique de la négociation en Afrique ..................................................... 17 2-1-3. Kit décisionnel d’appropriation, de gestion et de négociation des activités de facilitation, tic, e-commerce (faltice–com).......................................................................19 2-2. Mécanismes d’Appropriation de la Facilitation des Echanges, E-commerce, TIC, PME....................................................................................................................................20 2-2-1. La vision à l’échelle mondiale................................................................................20 2-2-2. la volonté politique à l’échelon continental........................................................... 20 2-2-3. Au niveau régional .................................................................................................. 21 2-3. Mise en œuvre de la Facilitation des Echanges, du E-commerce, TIC et PME. ..... 24 2-3-1. La Revue documentaire et meilleures pratiques .................................................. 24 2-3-2. Différentes formes de coopération en matière de Facilitation des échanges..... 39 3- PLAN STRATÉGIQUE DE DÉVELOPPEMENT DE L’INFORMATI ON ET DE LA COMMUNICATION EN MATIÈRE DE FACILITATION DES ÉCHANG ES, DU E-COMMERCE, DU TIC EN AFRIQUE..................................................................................44 3-1. Définition du concept.................................................................................................44
3-2. Recommandations au niveau de la CEA pour la mis en place du plan .................. 45 3-3. Le Bilan diagnostic....................................................................................................47 3-4. Objectifs......................................................................................................................54 3-4-1. Objectifs général.....................................................................................................54 3-4-2. Objectifs spécifiques .............................................................................................. 54 3-5. Liste des actions et mesures.....................................................................................58 CONCLUSION....................................................................................................................65 ANNEXES...........................................................................................................................66 BIBLIOGRAPHIE................................................................................................................72
-. Tableau 1 : un classement des opérations de back office ............................................. 14 Tableau 2 : Kit décisionnel d’appropriation, de gestion et de négociation des activités de facilitation, tic, e-commerce (faltice–com).................................................................. 19 Tableau 3 : Attentes des societes concernant les technologies de l’information ........ 67 Tableau 4 : Outils de formation informatises utiles........................................................67 Tableau 5 : Perception interne et externe des contraintes............................................. 68 Tableau 6 : Bilan diagnostic de la facilitation des échanges et du transport, des TICs et du E-commerce (faltice-com) et les PME en Afrique ...................................................... 48 Tableau 7 : Bilan diagnostic de la facilitation des échanges, des TICs et du E-commerce en Afrique........................................................................................................49 Tableau 8 : Bilan diagnostic de la facilitation des échanges et des transports, des TICs et du E-commerce et PME en Afrique .............................................................................. 50 Tableau 9 : Bilan diagnostic de la facilitation des échanges, des TICs et du E-commerce en Afrique........................................................................................................52 Tableau 10 : Bilan diagnostic de la facilitation de s échanges, des TICs et du E-commerce en Afrique........................................................................................................53 Tableau 11 : Liste des actions et mesures ...................................................................... 58
