Etude Content Square
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2015
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/·DFKHWHXU PR\HQ QUELQUES INDICATEURS 7DX[ G·XWLOLVDWLRQ GX FRGH SURPR 1RPEUH GH SDJHV YXHV QUELQUES INDICATEURS QRPEUH GH UHYLVLWHV 2 WDX[ GH UHERQG /·HQJRXUGL QUELQUES INDICATEURS QRPEUH GH UHYLVLWHV 2 QUELQUES INDICATEURS 7DX[ G·XWLOLVDWLRQ GHV DYLV FOLHQW 7DX[ G·XWLOLVDWLRQ GHV OLNHV SDUWDJH IDFHERRN QRPEUH GH UHYLVLWHV 2 QUELQUES INDICATEURS /·DPEDVVDGHXU QUELQUES INDICATEURS /·LQWHUQDXWH PR\HQ Le comparateur L’AMBASSADEUR Content Square est un éditeur de logiciel, spécialiste GH O·RSWLPLVDWLRQ GHV VLWHV ZHE HW PRELOH /·HQWUHSULVH SURSRVH XQH VROXWLRQ 6DD6 TXL SHUPHW G·DQDO\VHU WHVWHU HW SHUVRQQDOLVHU OHV SDUFRXUV FOLHQWV SRXU DXJPHQWHU OD SHUIRUPDQFH GHV VLWHV LQWHUQHW LE CONNAISSEUR L’IMPULSIF LE COMPARATEUR LE NOVICE L’OPPORTUNISTE -50% Soldes WDX[ GH UHERQG L’ENGOURDI L’ÉCONOME GHV YLVLWHV WUDÀF TXDOLÀp 6($ 6(2 GLUHFW WHPSV G·KpVLWDWLRQ V V WHPSV G·KpVLWDWLRQ V V QRPEUH GH UHYLVLWHV 2 QRPEUH GH UHYLVLWHV 82 GHV YLVLWHV GHV YLVLWHV /·DFKHWHXU PR\HQ WHPSV G·KpVLWDWLRQ V V &RQWHQW 6TXDUH FRPSWH XQH FHQWDLQH GH FOLHQWV DYHF GH JUDQGV JURXSHV FRPPH 2UDQJH /·2FFLWDQH $FFRU YHQWH SULYHH FRP /·2UpDO /90+ 3ULQWHPSV« (Q &RQWHQW 6TXDUH D pWp UpFRPSHQVpH SDU *DUWQHU FRPPH O·XQH GHV WHFKQRORJLHV OHV SOXV LQQRYDQWHV DX PRQGH HQ ( &RPPHUFH
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Publié par
Publié le
18 septembre 2015
/·DFKHWHXU PR\HQ
QUELQUES INDICATEURS
7DX[ G·XWLOLVDWLRQ GX FRGH SURPR
1RPEUH GH SDJHV YXHV
QUELQUES INDICATEURS
QRPEUHGH UHYLVLWHV 2
WDX[ GH UHERQG
/·HQJRXUGL
QUELQUES INDICATEURS
QRPEUHGH UHYLVLWHV 2
QUELQUES INDICATEURS
7DX[ G·XWLOLVDWLRQ GHV DYLV FOLHQW
7DX[ G·XWLOLVDWLRQ GHV OLNHV SDUWDJH IDFHERRN
QRPEUHGH UHYLVLWHV 2
QUELQUES INDICATEURS
/·DPEDVVDGHXU
QUELQUES INDICATEURS
/·LQWHUQDXWH PR\HQ
Le comparateur
L’AMBASSADEUR
Content Square est un éditeur de logiciel, spécialiste GH O·RSWLPLVDWLRQ GHV VLWHV ZHE HW PRELOH /·HQWUHSULVH SURSRVH XQH VROXWLRQ 6DD6 TXL SHUPHW G·DQDO\VHU WHVWHU HW SHUVRQQDOLVHU OHV SDUFRXUV FOLHQWV SRXU DXJPHQWHU OD SHUIRUPDQFH GHV VLWHV LQWHUQHW
LE CONNAISSEUR
L’IMPULSIF
LE COMPARATEUR
LE NOVICE
L’OPPORTUNISTE
-50%
Soldes
WDX[ GH UHERQG
L’ENGOURDI
L’ÉCONOME
GHV YLVLWHV
WUDÀF TXDOLÀp 6($ 6(2 GLUHFW
WHPSVG·KpVLWDWLRQ VV
WHPSVG·KpVLWDWLRQ VV
QRPEUHGH UHYLVLWHV 2
QRPEUHGH UHYLVLWHV 82
GHV YLVLWHV
GHV YLVLWHV
/·DFKHWHXU PR\HQ
WHPSVG·KpVLWDWLRQ VV
&RQWHQW 6TXDUH FRPSWH XQH FHQWDLQH GH FOLHQWV DYHF GH JUDQGV JURXSHV FRPPH 2UDQJH /·2FFLWDQH $FFRUYHQWHSULYHHFRP /·2UpDO /90+ 3ULQWHPSV«
(Q &RQWHQW 6TXDUH D pWp UpFRPSHQVpH SDU *DUWQHU FRPPH O·XQH GHV WHFKQRORJLHV OHV SOXV LQQRYDQWHV DX PRQGH HQ (&RPPHUFH
WUDÀF TXDOLÀp 6($ 6(2 GLUHFW
WDX[ GH FRQYHUVLRQ
WDX[ GH UHERQG
WHPSVG·KpVLWDWLRQ VV
GHV YLVLWHV
GHV YLVLWHV
QRPEUHGH UHYLVLWHV 2
WDX[ GH UHERQG
WHPSVG·KpVLWDWLRQ VV
75%
version CS +22%
10% 2% 5%
1
QRPEUHGH UHYLVLWHV 2
GHV YLVLWHV
Le connaisseur
LES PERSONAS E-COMMERCE
+RUVVROGHV
WDX[ GH FRQYHUVLRQ
WUDÀF TXDOLÀp 6($ 6(2 GLUHFW
WDX[ GH FRQYHUVLRQ
Le novice
/·LQWHUQDXWH PR\HQ
/·LQWHUQDXWH PR\HQ
QUELQUES INDICATEURS
WDX[ GH UHERQG
soldes
2 4 3
WDX[ GH UHERQG
6ROGHV
QUELQUES INDICATEURS
/·DFKHWHXU PR\HQ
/·pFRQRPH
7DX[ GH FRQYHUVLRQ
www.contentsquare.com © content square 2015
28 minutes
PLQXWHV
/·DFKHWHXU PR\HQ
WUDÀF TXDOLÀp 6($ 6(2 GLUHFW
WDX[ GH FRQYHUVLRQ
12%DES ACHETEURS /·DFKHWHXU LPSXOVLI WRXW FRPPH OH FRQQDLVVHXU DWWHLQW VRQ REMHFWLI HQ WHPSV UHFRUG &HSHQGDQW j OD GLIIpUHQFH GH FH GHUQLHU F·HVW OD SUHPLqUH IRLV TX·LO YLHQW VXU OH VLWHSouvent SRXVVp SDU XQ FRXS GH F±XU LO VH PRQWUH GpWHUPLQp GDQV VRQ DFWH G·DFKDW GqV VD SUHPLqUH YLVLWH ,O UHVWH SHX GH WHPSV VXU OH VLWH HW SDVVH G·pWDSH HQ pWDSH VDQV KpVLWDWLRQ,O HVW SUHVTXH j IRLV SOXV UDSLGH TX·XQ DFKHWHXU PR\HQ
GHV YLVLWHV
+ 33 1 83 75 88 00 ZZZFRQWHQWVTXDUHFRP FRQWDFW#FRQWHQWVTXDUHFRP DYHQXH 0RQWDLJQH 3DULV
FOLFV
WHPSVG·KpVLWDWLRQ VV
7DX[ G·LQWHUDFWLRQ
1RPEUH GH FOLFV SDJH YXH
WDX[ GH UHERQG
WUDÀF TXDOLÀp 6($ 6(2 GLUHFW
Soldes
WDX[ GH FRQYHUVLRQ
WDX[ GH FRQYHUVLRQ
WUDÀF TXDOLÀp 6($ 6(2 GLUHFW
WHPSVG·KpVLWDWLRQ VV
WDX[ GH UHERQG
GHV YLVLWHV
QRPEUHGH UHYLVLWHV 2
WHPSVG·KpVLWDWLRQ VV
WDX[ GH FRQYHUVLRQ
WUDÀF TXDOLÀp 6($ 6(2 GLUHFW
WUDÀF TXDOLÀp 6($ 6(2 GLUHFW
21%DES ACHETEURS )DQ GH SURPRWLRQVO·RSSRUWXQLVWH DWWHQG OD SpULRGH GHV VROGHV SRXU YHQLU DFKHWHU VXU YRWUH VLWH En période de VROGHV VRQ WDX[ GH FRQYHUVLRQ GRXEOH ,O UHYLVLWH GH QRPEUHXVHV IRLV OH VLWH HQ PR\HQQH PDLV DWWHQGUD OH ODQFHPHQW GHV VROGHV SRXU IDLUH VHV HPSOHWWHV /·RSSRUWXQLVWH QH YD SDV IRUFpPHQW DFKHWHU PRLQV FKHU PDLV SULYLOpJLHU XQH SpULRGH SUpFLVH YHQWHV SULYpHV VROGHV IrWHV &HW LQWHUQDXWH HVW XQ DFKHWHXU GH FKRL[
7HPSV DYDQW WUDQVDFWLRQ
42 pages
Découvrez qui sont vraiment vos prospects et vos clients
49%DES FUTURS ACHETEURS /H FRPSDUDWHXU HVW O·XQ GHV SURÀOV XWLOLVDWHXU OHV SOXV UHSHQGXV VXU OHV VLWHV HFRPPHUFH GH YRV IXWXUV DFKHWHXUV YRQW UHYHQLU SOXVLHXUV IRLV VXU YRWUH VLWH DYDQW G·DFKHWHU SRXU FRPSDUHU OHV SURGXLWV HW SUpSDUHU OHXUV DFKDWVLe comparateur UHYLHQW HQ PR\HQQH IRLV VXU OH VLWH DYDQW G·DFKHWHU, soit 5 IRLV SOXV TXH OD PR\HQQH ,O YD SDVVHU SUHVTXH GH WHPSV HQ SOXV VXU OHV SDJHV SURGXLW HW HQ YRLU IRLV SOXV 6D UHYLVLWH SDVVH HVVHQWLHOOHPHQW SDU OHV PRWHXUV GH UHFKHUFKH
1RPEUH GH SDJHV YXHV
28 minutes
7DX[ G·XWLOLVDWLRQ GX tri par ordre croissant
SDJHV
1RPEUH GH SDJHV YXHV
43 minutes
PLQXWHV
7HPSV GH VHVVLRQ
SDJHV
PLQXWHV
SDJHV
20%DES ACHETEURS /H FRQQDLVVHXU HVW XQ DFKHWHXU TXLatteint sonobjectif en temps record !,O DUULYH VXU OH VLWH HQ OH FRQQDLVVDQW GpMj DYHF XQ REMHFWLI G·DFKDW ELHQ SUpFLV HQ WrWH 6RQ WHPSV GH VHVVLRQ HVW IRLV LQIpULHXU j OD PR\HQQH &HW LQWHUQDXWH TXL HVW GpMj UHYHQX SUqV G·XQH GL]DLQH GH IRLV VXU OH VLWH DYDQW G·DFKHWHU YRLW DXVVL EHDXFRXS PRLQV GH SDJHV
9%DES INTERNAUTES 1RXYHDX VXU OH VLWH OH QRYLFH VHPEOH XQ SHX LQFHUWDLQ ORUV GH VRQ SDUFRXUV HW YD ELHQ SOXV KpVLWHU TXH OHV DXWUHV LQWHUQDXWHV ,O QH FRQQDvW SDV HQFRUH O·XQLYHUV GX VLWH HW FHOD VH UHVVHQW GDQV VD QDYLJDWLRQPRLQV SUpFLVH HW SOXV KpVLWDQWH DYHF GH QRPEUHXVHV LQWHUDFWLRQV VXSHUÁXHV 3RXU VH UHSpUHU HW PLHX[ DSSUpKHQGHU OH VLWH LO YD GDYDQWDJH FOLTXHU HW LQWHUDJLU VXU FKDTXH SDJH TX·LO YRLW
WDX[ GH FRQYHUVLRQ
FOLFV
3 pages
2 minutes
1RPEUH GH SDJHV SURGXLW YXHV
7HPSV SDVVp VXU les pages produits
0,5%DES INTERNAUTES 0RLQV UpSDQGX O·DPEDVVDGHXU HVW XQ LQWHUQDXWH TXLpartage et interagit avec votre contenu ,O YD SDUWDJHU RX OLNHU YRWUH SDJH SURGXLW QRWHU XQ SURGXLW RX ELHQ UpGLJHU XQ DYLV FOLHQW
6 pages
3 minutes
6 pages
7HPSV DYDQW WUDQVDFWLRQ
SDJHV
/·LPSXOVLI
69%DES ACHETEURS /·pFRQRPH HVW O·XQ GH YRV DFKHWHXUV OHV SOXV DVVLGXV &HW internaute,DYDQW WRXW DWWLUp SDU OHV SUL[ HVW j OD UHFKHUFKH de bonnes affairesHW YD WDQW{W UHQWUHU XQ FRGH SURPR WDQW{W WULHU HW DIÀFKHU OHV SURGXLWV SDU SUL[ 7UqV SUqV GH VRQ EXGJHW VRQ SDQLHU PR\HQ HVW LQIpULHXU j FHOXL GH OD PR\HQQH GHV DFKHWHXUV ,O FRQVXOWH DXVVL SOXV VRXYHQW VD SDJH SDQLHU SRXU YpULÀHU VRQ PRQWDQW HW DMRXWHU RX VXSSULPHU GHV SURGXLWV IRLV HQ PR\HQQH
13%DES ACHETEURS /·HQJRXUGL HVW XQ DFKHWHXU TXL YD SUHQGUH EHDXFRXS GH WHPSV DYDQW G·DUULYHU j OD FDLVVH LO PHW SUHVTXH IRLV SOXV GH WHPSV TX·XQ DFKHWHXU PR\HQ SRXU FRQYHUWLU /·HQJRXUGLW UHVWH VXU OH VLWH HQWUH HQWUH PLQXWHV HW KHXUHV DYDQW G·DFKHWHU HW FRQVXOWH pQRUPpPHQW GH SDJHV ,O ÁkQH HW FRQVXOWH XQ WUqV JUDQG QRPEUH G·DUWLFOHV DYDQW GH VH GpFLGHU
QUELQUES INDICATEURS
/·LQWHUQDXWH PR\HQ
QUELQUES INDICATEURS
QUELQUES INDICATEURS
/H IDLQpDQW
QUELQUES INDICATEURS
/· LQWHUQDXWH PR\HQ
/·pJDUp
WHPSVG·KpVLWDWLRQ VV
ORIGINE DU TRAFIC WUDÀF TXDOLÀp 6($ 6(2 GLUHFW
PERFORMANCE WDX[ GH FRQYHUVLRQ
/H FRQQHFWp
/·LQWHUQDXWH PRELOH
QUELQUES INDICATEURS
/H SUHVVp
QUELQUES INDICATEURS
/·LQWHUQDXWH PR\HQ
/·LQWHUQDXWH PR\HQ
QUELQUES INDICATEURS
L’ÉGARÉ
PRÉCISION DE NAVIGATION WHPSV G·KpVLWDWLRQ V
?? ?
6SpFLDOLVWH GH O·H[SpULHQFH XWLOLVDWHXU HW GH O·RSWLPLVDWLRQ GHV LQWHUIDFHV ZHE HW PRELOH QRXV PHWWRQV j SURÀW O·HQUHJLVWUHPHQW GH PLOOLDUGV GH GRQQpHV HW SOXV GH FLQT DQV G·DQDO\VH GHV FRPSRUWHPHQWV KXPDLQV
*UkFH j GHV LQGLFDWHXUV QRXYHOOH JpQpUDWLRQ HW XQH H[SHUWLVH GH SRLQWH QRXV DYRQV FRQVWUXLW OD SUHPLqUH pWXGH VXU OHV SHUVRQDV HFRPPHUFH
/·LQWHUQDXWH PR\HQ
/·DQJRLVVp
/·LQVDWLVIDLW
WDX[ GH UHERQG
/·pWXGH VXU OHV SHUVRQDV HFRPPHUFH D pWp UpDOLVpH SDU &RQWHQW 6TXDUH VXU GHX[ PRLV GX HU MXLQ DX MXLOOHW ,O IDXW QRWHU TXHOD PRLWLp GH OD SpULRGH FRUUHVSRQG DX[ VROGHV G·pWp &RQWHQW 6TXDUH D enregistré le surf des internautes sur plus de 50 PLOOLRQV GH VHVVLRQV VXU GHVNWRS HW PRELOH 8QH FHQWDLQH GH VLWHV DSSDUWHQDQW j VHFWHXUV GLIIpUHQWV WH[WLOH PpGLD WpOpFRPPXQLFDWLRQV VHUYLFHV ELMRX[ FRVPpWLTXHV SDULV HQ OLJQH SLqFHV DXWRPRELOHV WRXULVPH PXOWLPpGLD HW pOHFWURPpQDJHU DOLPHQWDLUH GDQV SD\V GLIIpUHQWV )UDQFH $OOHPDJQH (VSDJQH %HOJLTXH $QJOHWHUUH ,WDOLH RQW pWp DQDO\VpV
-XVTX·j SUpVHQW HQ DQDO\WLFV RQ FRPSDUDLW OHV DFKHWHXUV YHUVXV OHV QRQDFKHWHXUV 9RV SURVSHFWV UHSUpVHQWHQW GH YRV LQWHUQDXWHV PDLV VDYH]YRXV YUDLPHQW TXL LOV VRQW "
LE FAINÉANT
WHPSVG·KpVLWDWLRQ VV
LE FRUSTRÉ
WDX[ GH FRQYHUVLRQ
WDX[ GH FRQYHUVLRQ
WDX[ GH FRQYHUVLRQ
WDX[ GH UHERQG
WDX[ GH FRQYHUVLRQ
WDX[ GH UHERQG
WDX[ GH UHERQG
WDX[ GH FRQYHUVLRQ
LE RADAR
WDX[ GH FRQYHUVLRQ
WDX[ GH FRQYHUVLRQ
WDX[ GH FRQYHUVLRQ
WUDÀF TXDOLÀp 6($ 6(2 GLUHFW
QRPEUHGH UHYLVLWHV 2
GHV YLVLWHV
23%DES INTERNAUTES /H SUHVVp EDW WRXV OHV UHFRUGV GH YLWHVVH VXU OHV VLWHV HFRPPHUFH &H GHUQLHU SDVVH WUqV SHX GH WHPSV VXU FKDTXH SDJH VHFRQGHV HQYLURQ HWYD WUqV UDSLGHPHQW LQWHUDJLU DYHF OHV pOpPHQWV GX SDUFRXUV DX ERXW GH VHFRQGHV HQ PR\HQQH ,O KpVLWH SUHVTXH IRLV PRLQV TXH OHV DXWUHV LQWHUQDXWHV LO YD GURLW DX EXW
2:00
LE CONNECTÉ *
VHXO SURÀO PRELOH GH O·pFKDQWLOORQ 9%DES INTERNAUTES 'H SOXV HQ SOXV HQ YRJXHOH FRQQHFWp QDYLJXH j OD SHUIHFWLRQ VXU OHV GHYLFHV PRELOHV ,O FRQVXOWH SUHVTXH IRLV SOXV GH SDJHV VXU PRELOH TXH OD PR\HQQH VRLW XQH GL]DLQH SDU VHVVLRQ ,O UHVWH DXVVL SUHVTXH IRLV SOXV ORQJWHPSV VXU OH VLWH $YHF XQ WDX[ GH FRQYHUVLRQ GH LO HVW SOXV HQFOLQ TXH OHV DXWUHV LQWHUQDXWHV j DFKHWHU VXU PRELOH
LE FIDÈLE
LE PRESSÉ
WHPSVG·KpVLWDWLRQ VV
L’INSATISFAIT
L’ANGOISSÉ
QRPEUHGH UHYLVLWHV 2
WHPSVG·KpVLWDWLRQ VV
WHPSVG·KpVLWDWLRQ VV
/·LQWHUQDXWH PR\HQ
WHPSVG·KpVLWDWLRQ VV
QUELQUES INDICATEURS
/H ÀGqOH
GHV YLVLWHV
GHV YLVLWHV
11%DES INTERNAUTES /·LQVDWLVIDLW FRQVXOWH WUqV UDSLGHPHQW OH VLWH PDLV Q·\ WURXYH SDV O·LQIRUPDWLRQ RX O·pOpPHQW TX·LO UHFKHUFKH ,O SDVVH SOXV GH WHPSV TXH O·pJDUp VXU YRWUH VLWH PLQXWHV HQ PR\HQQH PDLV OH FRQWHQX WURXYp QH OXL SODvW SDV VXIÀVDPPHQW SRXU UHVWHU HW DFKHWHU XQ DUWLFOH
GHV YLVLWHV
GHV YLVLWHV
QRPEUHGH UHYLVLWHV 2
GHV YLVLWHV
QRPEUHGH UHYLVLWHV 22
GHV YLVLWHV
QRPEUHGH UHYLVLWHV 32
WHPSVG·KpVLWDWLRQ VV
'pFRXYUH] OHV JUDQGV FRPSRUWHPHQWV XWLOLVDWHXUV GpÀQLV SDU &RQWHQW 6TXDUH GH O·DFKHWHXU FRPSXOVLI j O·LQWHUQDXWH IUXVWUp HQ SDVVDQW SDU O·XWLOLVDWHXU SUHVVp RX DQJRLVVp
WUDÀF TXDOLÀp 6($ 6(2 GLUHFW
WUDÀF TXDOLÀp 6($ 6(2 GLUHFW
WUDÀF TXDOLÀp 6($ 6(2 GLUHFW
WDX[ GH UHERQG
WDX[ GH UHERQG
WUDÀF TXDOLÀp 6($ 6(2 GLUHFW
WUDÀF TXDOLÀp 6($ 6(2 GLUHFW
6LWXHU FKDTXH SURÀO SDU UDSSRUW j OD PR\HQQH
QRPEUHGH UHYLVLWHV 2
QRPEUHGH UHYLVLWHV 2
QRPEUHGH UHYLVLWHV 92
WHPSVG·KpVLWDWLRQ
VV
3RXU FKDTXH SHUVRQD QRXV YRXV SUpVHQWRQV GHV LQGLFDWHXUV TXL RQW SHUPLV G·LGHQWLÀHU OH SURÀO
/RUV GH FHWWH pWXGH VFLHQWLÀTXH SRXVVpH G·LPSRUWDQWHV UHFKHUFKHV RQW pWp HIIHFWXpHV 8QH DQDO\VH ÀQH GHV GLVWULEXWLRQV D SHUPLV GH UHQGUH O·pFKDQWLOORQ UHSUpVHQWDWLI HW GH V·DVVXUHU TXH GHV LQWHUQDXWHV HW GHV DFKHWHXUV FRUUHVSRQGHQW j FHV SURÀOV
$ÀQ GH GpÀQLU OHV SURÀOV XWLOLVDWHXUVune TXLQ]DLQH GH FULWqUHV RQW pWp FKRLVLV SDU persona FRPPH SDU H[HPSOH GHV GRQQpHV GH VXUYRO GHV WDX[ GH VFUROO GHV WHPSVG·KpVLWDWLRQ GHV WDX[ G·LQWHUDFWLRQ WHPSV DYDQW WUDQVDFWLRQ QRPEUH GH SDJHV YXHV QRPEUH GH FOLFV HWF
SurGH YRVinternautes,correspondent
PLQ
7 pages
2 min 4 sec
SDJHV
9 pages
1RPEUH GH SDJHV YXHV
7HPSV GH VHVVLRQ
7 pages
PLQXWHV
PLQXWHV
7HPSV GH VHVVLRQ
1RPEUH GH SDJHV YXHV
2 minutes
2 pages
7 pages
PLQXWHV
15%DES INTERNAUTES /H ÀGqOH HVW XQ LQWHUQDXWH UpJXOLHU TXL UHYLHQW WUqV IUpTXHPPHQW VXU YRWUH VLWH OH FRQQDvW ELHQ HW DIIHFWLRQQH YRWUH PDUTXH (Q PR\HQQHLO UHYLHQW IRLV SDU PRLV VXU OH VLWH HW \ SDVVH IRLV SOXV GH WHPSV TXH OHV DXWUHV LQWHUQDXWHV 4X·LO VRLW HQ SKDVH GH SURVSHFWLRQ RX G·DFKDW YRV FRQWHQXV pYHLOOHQW VRQ LQWpUrW HW VRQ WDX[ GH FRQYHUVLRQ HVW WUqV pOHYp DYRLVLQDQW OHV 'H SOXV FHW LQWHUQDXWH FRQVXOWH UpJXOLqUHPHQW VRQ HVSDFH SHUVRQQHO
11%DES INTERNAUTES /·DQJRLVVp D EHVRLQ G·XQ PD[LPXP GH UpDVVXUDQFH DX cours de sa navigation &HW LQWHUQDXWH FUDLQWLI TXL D EHVRLQ G·rWUH UpFRQIRUWp YD FRQVXOWHU HW FOLTXHU VXU OHV pOpPHQWV GH UpDVVXUDQFH TXL VH SURSRVHQW j OXL RX FRQVXOWHU OHV FRQGLWLRQV JpQpUDOHV GH YHQWH ,O VH PRQWUH SDUWLFXOLqUHPHQW IULOHX[ VXU OD SDJH GH SDLHPHQW V·LO O·DWWHLQW R LO UHVWH IRLV SOXV ORQJWHPSV TXH OD PR\HQQH GHV LQWHUQDXWHV
FIDÉLITÉ QRPEUHGH UHYLVLWHV 2
1RPEUH GH FOLFV par page
PROFONDEUR DE NAVIGATION WDX[ GH UHERQG
&RQWHQW 6TXDUH LQQRYH HW GpÀQLW XQH QRXYHOOH QRPHQFODWXUH GHV FRPSRUWHPHQWV XWLOLVDWHXUV DÀQ GH SHUPHWWUH DX[ HFRPPHUoDQWV GH YUDLPHQW FRPSUHQGUH FH TXH IRQW OHXUV LQWHUQDXWHV HW FRPPHQW LOV DFKqWHQW
LA MÉTHODOLOGIE
7HPSV SDVVp HQ PR\HQQH
VOLUME GHV YLVLWHV
7HPSV SDVVp SDU SDJH
PLQ
PLQ
6 minutes
VHFRQGHV
PLQXWHV
7 pages
j DX PRLQV O·XQ GH FHV SHUVRQDV
(QWUH] HQÀQ GDQV O·qUH GH O·K\SHUSHUVRQQDOLVDWLRQ
12%DES INTERNAUTES 9LVLEOHPHQW O·pJDUp QH VDLW SDV FH TX·LO IDLW VXU YRWUH VLWH &HW LQWHUQDXWH HVW DUULYp VXU YRWUH SDJH ZHE SDU KDVDUG HWne va FRQVXOWHU TX·XQH VHXOH SDJHcar le contenu ne lui correspond SDV 6D YLVLWH H[WUrPHPHQW UDSLGH GXUH VHFRQGHV HQ PR\HQQH
7HPSV DYDQWOH SUHPLHU FOLF
7HPSV SDVVp VXU OHV SDJHV SDLHPHQW
PLQ VHF
7HPSV SDVVpsur une page
48 secondes
1RPEUH GH SDJHV YXHV
6%DES INTERNAUTES ,O \ D YLVLEOHPHQW TXHOTXH FKRVH VXU YRWUH VLWH TXL QH SODvW SDV DX IUXVWUp &HW LQWHUQDXWH V·pQHUYH ORUV GH VD QDYLJDWLRQ HQWUDLQDQW XQ WUqV JUDQG QRPEUH G·LQWHUDFWLRQV DYHF OHV pOpPHQWV,O YD FOLTXHU SDUWRXW GH IDoRQ LQWHPSHVWLYH, 3 fois plus que la PR\HQQH HW UHVWHU SHX GH WHPSV VXU OH VLWH
45% DES INTERNAUTES CONFRONTÉS À UN FORMULAIRE /·LQWHUQDXWH IDLQpDQWDEDQGRQQH IDFLOHPHQW IDFH j OD QpFHVVLWp GH FRPSOpWHU GHV IRUPXODLUHV RX GH UHPSOLU GHV FKDPSV QRWDPPHQW ORUV GHV FKHFNRXWV 6RLW LO DEDQGRQQH GLUHFWHPHQW XQH IRLV VXU OH IRUPXODLUH VRLW LO DEDQGRQQH SDJHV DSUqV DYRLU pWp H[SRVp j XQH SDJH GH W\SH FUpDWLRQ GH FRPSWH &H GHUQLHU FRQVXOWH SRXUWDQW SOXV GH SDJHV PDLV V·LQWpUHVVH PRLQV DX FRQWHQX LO YD PRLQV FOLTXHU VXU OHV SDJHV SHX VFUROOHU HW YLWH VH GpFRXUDJHU
SDJH
7HPSV GH VHVVLRQ
GHV YLVLWHV
VHFRQGHV
VHFRQGHV
FOLFV
FOLFV
PLQXWHV
VHFRQGHV
1RPEUH GH SDJHV YXHV
FOLFV
/·LQWHUQDXWH PR\HQ
7HPSV GH VHVVLRQ
/H IUXVWUp
7 minutes
FOLFV
7DX[ GH VFUROO PR\HQ
1RPEUH GH FOLFVpar page
WDX[ GH UHERQG
LES PERSONAS E-COMMERCE
WUDÀF TXDOLÀp 6($ 6(2 GLUHFW
WUDÀF TXDOLÀp 6($ 6(2 GLUHFW
WDX[ GH UHERQG
