Suite à un conflit avec mon opérateur de téléphonie, je reçois des avis d'huissier, alors que les sommes réclamées ont été payées. Malgré plusieurs courriers au service clients, l'opérateur n'a visiblement pas clos le dossier. Que puisje faire ? Mickaël
Spécial Le plus simple est d'adresser un courrier en recommandé à l'huissier, en citant la référence de votre dossier et en joignant tous les justificatifs attestant du règlement des sommes dues. En effet, tant que son client ne lui a pas expressément signalé la régularisation du litige, celui-ci poursuit les actions engagées. Et il faut bien reconnaître que les grandes sociétés sont plus rapides à engager des procédures qu'à y mettre fin.
J'ai reçu récemment un courrier d'une société de vente par correspondance m'informant que j'avais gagné la somme de 55.000 €. J'ai passé une commande et joint mon bordereau de gain. En fait, j'étais uniquement un gagnant «potentiel» et je n'ai rien reçu. Est-ce que ça n'est pas une escroquerie ? André
La gazette de l'info Une escroquerie, au sens légal du terme, non. Les adeptes de ces procédés plus que discutables prennent en effet soin de rester dans le cadre légal, et sont d'autant moins susceptibles d'un recours judiciaire qu'il s'agit le plus souvent de sociétés domiciliées hors de France. Rappelons cependant que, quelle que soit l'ambiguïté du courrier, la participation à une loterie doit être totalement gratuite et ne peut en aucun cas être liée à une commande.
Spécial ARNAQUES
Mon voisin a installé une antenne parabolique sur son toit, qui se trouve au-dessus du mien, ce qui n'est pas franchement une réussite esthétique. Personnellement, j'ai choisi de mettre mon antenne dans mon grenier. Puis-je lui demander de la retirer ? Sylvie
La gazette de l'info Si la gêne n'est qu'esthétique, l'antenne n'empiétant pas physiquement sur votre propriété, vous n'avez aucun recours. En effet, le "droit à l'antenne" est légalement considéré comme une liberté fondamentale issue du droit à l'information proclamé dans l'article 11 de la Déclaration des droits de l'homme et du citoyen de 1789 ! La liberté de réception audiovisuelle fait même l'objet de 2 lois plus récentes, de 1966 et 1992.
SpécialARNAQUES
Nous sommes locataires d'un logement avec un jardin privatif clôturé depuis 1995. Ce jardin de 60 m² n'est pas mentionné dans le bail et l'Office nous facture 15 € mensuels en plus de notre loyer. Pouvons-nous demander le remboursement de cette somme sans risque de nous voir interdire la libre disposition de ce terrain ? Mireille
