DOCUMENT DE TRAVAIL SECONDE TERTIAIRE COMMERCIAL Période en Entreprise
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Niveau: Secondaire, Lycée, Seconde
1 DOCUMENT DE TRAVAIL SECONDE TERTIAIRE COMMERCIAL (Période en Entreprise) A. DOMAINE DU SAVOIR-FAIRE PE N° 1 : du……… ……….au ………………. NOM de l'ENTREPRISE : ACTIVITES P = prévue R = réalisée P R Observations ? Décrire l'entreprise ? Présenter l'organigramme du lieu de stage (Ex : fichier Excel) ? Citer l'activité principale de l'entreprise ? ? ? ? Ex : voir documents dans classeur, portfolio, … ? Identifier les métiers rencontrés ? Lister les métiers présents dans cette entreprise (Ex : fichier Word) ? Identifier les compétences nécessaires à chacun des métiers ? Identifier pour chaque métier le diplôme et/ou la qualification attendue ? ? ? ? ? ? ? Observer des activités En réserve ? Réceptionner des colis ? Déballer des colis et contrôler les marchandises reçues avec le bon de commande ? Stocker la marchandise en réserve ? … ? ? ? ? ? ? ? ? Sur la surface de vente ? Réceptionner les colis ? Déballer des colis et contrôler les marchandises reçues ? Mettre en rayon les produits livrés ? Accueillir un client ? Orienter un client ? Informer un client ? … ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Dans un espace accueil ? Saluer l'usager ? Orienter l'usager ? Répondre à sa demande ? Répondre à un appel téléphonique - mettre en attente - filtrer un appel - mettre en relation avec
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1 DOCUMENT DE TRAVAIL SECONDE TERTIAIRE COMMERCIAL (Période en Entreprise) A. DOMAINE DU SAVOIR-FAIRE PE N° 1 : du……… ……….au ………………. NOM de l'ENTREPRISE : ACTIVITES P = prévue R = réalisée P R Observations ? Décrire l'entreprise ? Présenter l'organigramme du lieu de stage (Ex : fichier Excel) ? Citer l'activité principale de l'entreprise ? ? ? ? Ex : voir documents dans classeur, portfolio, … ? Identifier les métiers rencontrés ? Lister les métiers présents dans cette entreprise (Ex : fichier Word) ? Identifier les compétences nécessaires à chacun des métiers ? Identifier pour chaque métier le diplôme et/ou la qualification attendue ? ? ? ? ? ? ? Observer des activités En réserve ? Réceptionner des colis ? Déballer des colis et contrôler les marchandises reçues avec le bon de commande ? Stocker la marchandise en réserve ? … ? ? ? ? ? ? ? ? Sur la surface de vente ? Réceptionner les colis ? Déballer des colis et contrôler les marchandises reçues ? Mettre en rayon les produits livrés ? Accueillir un client ? Orienter un client ? Informer un client ? … ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Dans un espace accueil ? Saluer l'usager ? Orienter l'usager ? Répondre à sa demande ? Répondre à un appel téléphonique - mettre en attente - filtrer un appel - mettre en relation avec
- fichier word
- periode en entreprise n°
- entreprise
- usager ?
- organigramme du lieu de stage
- point de vente
- commentaire de l'equipe pedagogique
- date du suivi
DOCUMENT DE TRAVAIL SECONDE TERTIAIRE COMMERCIAL (Période en Entreprise) PE N°1: du……………….au ……………….A. DOMAINE DU SAVOIRFAIRE NOM de l’ENTREPRISE : ACTIVITES P = prévueP RObservationsR = réaliséeDécrire l’entreprisePrésenter l’organigramme du lieu de stage(Ex : fichier Excel)Ex : voir documents dans classeur, portfolio,…Citer l’activité principale de l’entrepriseIdentifier les métiers rencontrésLister les métiers présents dans cette entreprise(Ex : fichierWord) Identifier les compétences nécessaires à chacun des métiersIdentifier pour chaque métier le diplôme et/ou la qualification attendueObserver des activitésEn réserve Réceptionner des colis Déballer des colis et contrôler les marchandises reçues avec le bon de commande Stocker la marchandise en réserve …Sur la surface de vente Réceptionner les colis Déballer des colis et contrôler les marchandises reçues Mettre en rayon les produits livrés Accueillir un client Orienter un client Informer un client …Dans un espace accueilSaluer l’usagerOrienter l’usagerRépondre à sa demande Répondre à un appel téléphonique mettre en attente filtrer un appel mettre en relation avec le bon interlocuteur Procéder à des tâches administratives Prendre congé d’un usager1
Réaliser des activités simples Réceptionner des colis Déballer des colis et contrôler les marchandises reçues avec le bon de commande Placer des antivols « Cintrer » la marchandise Etiqueter la marchandise Mettre en rayon les produits livrés Accueillir un client ou un usager Orienter un client ou un usager Répondre à un appel téléphoniqueProcéder à des tâches administratives Prendre congé d’un client ou d’un usager…MON BILAN D’ETAPEen date du: ………………Eléments d’analysecommentaires Mes Ce qui a retenu mon attention lors de mes observations(à partir de la liste desobservations effectives) Les activités qui m’ont intéressé (à partir des activités effectivement réalisées) L’AVIS DE MON TUTEURValidé Nonvalidé Ce que j’ai le mieux réussi = mes performances 2
Ce que j’ai envie de développer « pour faire avancer mon projet » Ce que je pense globalement de ma période en entreprise par rapport à mon projet : B. DOMAINE DES ATTITUDES (PROFESSIONNELLES) MON BILAN D’ETAPEATTITUDES Je meJe me sens Ma marge de progrès (ce que je dois sens trop améliorer) roche éloiné Adopter : une tenue vestimentaire, une hygiène corporelle,adaptées au point de vente
Avoir un comportement adapté aux exigences du point de vente Respecter les horaires Appliquer les consignes demandées S’impliquer dans son travailS’intégrer à l’équipeFaire preuve d’intérêt pour le point de vente etle métier (curiosité constructive) Se montrer dynamique …
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SECONDE COMMERCIALE TERTIAIRE : FICHE DE SYNTHESE PERIODE EN ENTREPRISEN° 1(S1 +S2) date: ……………………………….Nom de l’élèveNom et cachet de l’entreprise
Nom du tuteur Qualification du tuteur Nom du (des) professeur(s) chargé(s) du suivi Date du suivi COMMENTAIRE DE L’EQUIPE PEDAGOGIQUE: Signature(s) du (des) professeur(s) concerné(s) :
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